Condiciones de Compra


Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.paratureforma.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1. Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Grupo Unamacor S.L., provista de CIF B14360440, domiciliada en Ingeniero Iribarren s/n, 14013 Córdoba. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 957200623 o la dirección de correo electrónico; contacto@grupounamacor.com
2. Actividad
El Vendedor se dedica en este website a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos para la reforma.
3. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line» o presupuestos.
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 957200623
• Por Fax al número 957429453, o carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico contacto@paratureforma.com

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

6. Forma de pago


Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de Crédito a través del TPV virtual, mediante la pasarela de pago de La Caixa, con código CES para la validación de pago seguro.

Admite tarjetas Visa, 4B, Mastercard y American Express entre otras.

-Transferencia Bancaria

Utilice su banca electrónica para realizar una transferencia online, o bien, desde su oficina, realizando una transferencia o ingreso en alguna de nuestras cuentas bancarias. Hemos puesto a su disposición tres bancos de los más usuales para que le resulte más cómodo y con menos comisiones bancarias.

Podrás hacerlo a los siguientes bancos:

Los números de cuenta de cada entidad bancaria son los siguientes:

LA CAIXA:

CUENTA: 2100 2563 51 02 10038484
IBAN: ES10 2100 2563 5102 1003 8484
SWIFT: CAIXESBBXXX
BANCO SANTANDER:
CUENTA: 0049 4533 19 2110008159
IBAN: ES23 0049 4533 1921 1000 8159
SWIFT: BSCHESMMXXX
BANCO BBVA:
Cuenta: 0182 2331 15 0201701428
IBAN: ES14 0182 2331 15 0201701428
SWIFT: BBVAESMM


- PayPal
No es necesario tener una cuenta en Paypal para esta forma de pago, hemos implantado Paypal Express.

Puede usarla para abonar el importe del pedido ya sea mediante Tarjeta de Crédito o el sistema de prepago. También podemos enviarle un correo para pago por Paypal, si así lo quisiera.Tiene más información sobre esta modalidad en Paypal Express

- Sequra

Mediante esta modalidad tienes la opción de pagar a 7 días después del envío y también, la opción de pagar a plazos con cuotas de 3, 6 y 12 meses. La empresa que valida y gestiona en este caso tus pagos es Sequra.

En ese enlace tienes toda la información de estos procesos: más info


Todo bajo sistemas de máxima seguridad y bajo el sello de Confianza Online

*Notas sobre el TPV:

Para una mayor seguridad en sus compras, el sistema de seguridad establecido para este TPV es de Seguridad Máxima, garantizada Plus. Ésto implica que solamente pueden acceder al pago por tarjeta aquellas que tengan asignado su código CES (Comercio Electrónico Seguro), el cual es facilitado por cada entidad emisora de la tarjeta. De no tener este tipo de tarjeta, no podrá realizar el pago, aportando así una mayor seguridad a nuestros clientes.

7. Forma de envío, gastos de envío y plazos de entrega

Los envíos se realizan a través de nuestra logística propia, o por cualquier agencia de transporte adaptada a la mercancía a enviar.

Nota: Debe tener en cuenta que las agencias de transporte especial (más de 20 kg o de gran volumen) entregan la mercancía a pie de calle pública, y en ningún caso acceden a recintos privados ni suben la mercancía a bloques de pisos. Por tanto, deberá ser el cliente final quien en última instancia introduzca su pedido en su hogar.

ASM, Schenker-Spaintir, PalletWays y Azkar son las principales agencias que usamos actualmente. Buscamos la forma más segura y económica para cada producto.

Los gastos de envío están sujetos al tipo de material, y no son fijos. Al introducir los productos en el carrito de la compra, y sin necesidad de registrar ningún dato, puede consultar el total de los gastos de envío, que varían según la localidad y el peso final de los productos que agregue al carrito. Es un cálculo rápido y sencillo que se puede realizar desde el propio carrito de la compra.

Los pasos a seguir son muy fáciles, indicamos con un ejemplo, cómo consultarlos:

Paso 1: Estando en el carrito de la compra, con los productos ya añadidos, pulsa la opción "CALCULAR ENVÍO"

Paso 2: En la nueva ventana que aparece para calcular los gastos de envío, selecciona únicamente tu ciudad

Paso 3: Pulsa sobre el botón "Obtener tarifas"

Paso 4: Aparecerán los gastos de envío que corresponden al envío de tus productos a tu localidad.

Grupo Unamacor S.L. no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. Aun así, nos preocupamos por cada uno de los envíos que realizamos, para que no sufran retraso ni otros impuestos no previstos.

La gestión del transporte depende de tres factores:

  • Peso
  • Volumen
  • Destino de envío (siempre para la península, si el destino es otro, por favor, contacte con nosotros para gestionar el transporte por otra vía). Para Baleares no suele variar mucho si no es muy voluminoso el pedido. Para Canarias, sí sufren cambios considerables. Para ambos casos, el envío se puede realizar de forma marítima o aérea.

Tenga en cuenta que, para pedidos con pesos superiores a 20 kilos, el transporte es especial paletizado, con capacidad de descarga en el lugar de destino y como consecuencia, estos costes hay que tenerlos en cuenta.

Para pesos superiores a 2400 kilos deberá ponerse antes en contacto con nosotros, para gestionar un transporte a medida. Si es su caso, por favor, no realice el pedido, solicítenos presupuesto a medida.

7.1 Plazos de entrega

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 horas y los 40 días (dentro de cada producto indicamos el plazo particular de cada uno de ellos), a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente, el volumen de preparación del mismo o si el producto hay que fabricarlo.

En cualquier caso, para los pedidos que superen los 10 días, se informará de inmediato mediante correo electrónico o llamada telefónica al cliente. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

8. Política de devoluciones
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En aquellos casos en los que el producto esté defectuoso al recepcionarlo, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo de inmediato a El Vendedor por cualquiera de los medios. Rogamos que la notificación de esta incidencia se realice en el menor plazo posible por el cliente. Esta acción facilita la gestión de reclamaciones por daños en el transporte ocasionados por la mala gestión del mismo de las agencias de transporte.

En caso de producto defectuoso, El Vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En cualquier caso, las gestiones serán gratuitas para el cliente.

El cliente dispondrá de un plazo de 2 meses desde la recepción del pedido para notificar cualquier anomalía que tuviera el producto y que no se hubiera detectado tras la recepción, para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor.

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución, tal y como dicta la norma actual.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y a ser posible, en su embalaje original. Si no fuera posible en su embalaje original, el bien podría sufrir una depreciación, que tendríamos que valorar para cada caso. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo por el mismo medio de pago en el que realizó la compra.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, y serán notificados de antemano.

Para solicitar una devolución, puede acceder a sus pedidos, editar el pedido que desea realizar la devolución o parte del mismo y en la cabecera del mismo tendrá la opción "SOLICITAR DEVOLUCIÓN". Accederá a la zona para solicitar la devolución total o parcial de los productos que desee. También puede solicitar la devolución desde el documento de desistimiento, cuyo enlace se encuentra a pie de página, o siguiente este enlace: formulario de desistimiento

En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, e indicará previamente los importes correspondientes a la gestión de la devolución y del transporte que ello conlleve.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

9. Garantías

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por El Vendedor se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años.

Producto defectuoso con garantía en vigor. Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda tienen una garantía de 2 años. El Vendedor responde a la falta de conformidad que se muestren en un plazo de dos años desde la entrega. Si el usario detecta que el artículo presenta un defecto de fabricación/funcionamiento será enviado al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. En caso de que el usario este en posesión de un producto defectuoso y la garantía este en vigor deberá informar de ello a El Vendedor mediante el Formulario de Contacto de atención al cliente. El departamento de Atención del Cliente, recibida esta notificación, se pondrá en contacto con el usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución según el caso concreto de que se trate. El usuario deberá facilitar el comprobante de compra.

El cliente deberá informar a El Vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a El Vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

9.1. Garantía comercial del fabricante

Todos los productos que vende El Vendedor incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía. Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio.

Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…

En caso de que El Vendedor gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen). El Vendedor se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

10. Obligaciones del vendedor

El Vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad y plazos de entrega especificados en la web, salvo excepcionalmete aquellos productos que el proveedor, por causas ajenas a nosotros, no pueda suministrar. Esta situación, que indicamos excepcional, impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

11. Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales del comprador.
12.1 Resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show