Pago a 7 días. Recibes primero, pagas después

¿Cómo pago mi pedido?
Puedes pagar mediante una transferencia bancarIa o con una tarjeta de crédito o débito. Tenemos cuentas en 4 bancos diferentes para que puedas escoger. Haz click aquí para ver nuestros números de cuenta o aquí si quieres pagar con tarjeta. No te olvides de indicar la referencia para que podamos localizar tu pago.

¿Tiene algún coste extra?
Verás el coste total de tu pedido en el momento de realizar la compra, no hay intereses ni costes ocultos posteriores. Recuerda que ciertos bancos aplican una comisión por transferencia bancaria.

¿Cuándo tengo que pagar mi pedido?
Tienes 7 días desde la fecha de envío de tu pedido. Te enviaremos un correo electrónico en el momento en que tu pedido sea enviado. En ese correo encontrarás la fecha límite para realizar el pago, también te indicará toda la información necesaria para realizar el pago.

¿Cuándo recibiré las instrucciones de pago?
En las 24 horas siguientes al envío de tu pedido. Además, en el correo electrónico de bienvenida que te mandamos cuando hiciste la compra también encontrarás la información para realizar el pago.

He recibido mi pedido y no he recibido las instrucciones de pago, ¿cómo puedo conseguirlas?
Hemos enviado un correo electrónico a la dirección de correo que indicaste cuando hiciste la compra. Revisa la bandeja de spam o correo no deseado o ponte en contacto con nosotros mediante el formulario que puedes encontrar en esta web. Te reenviaremos la información sin ningún coste adicional.

He pagado pero no he recibido confirmación, ¿cómo sé que lo han recibido correctamente?
Te enviaremos una confirmación por correo electrónico. A veces, las transferencias tardan 1-2 días en llegar. Si han pasado más de 2 días desde que pagaste y no has recibido nuestra confirmación por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar el estado de tu pago.

¿Es posible pagar antes de la fecha límite para el pago?
¡Por supuesto!, puedes pagar cuando quieras. Haz click aquí para ver nuestros números de cuenta o aquí si quieres pagar con tarjeta. No te olvides de indicar la referencia para que podamos localizar tu pago.

Quiero devolver mi pedido, ¿qué tengo que hacer?
Ponte en contacto con la página web donde realizaste la compra, ellos te indicarán cómo tienes que hacerlo. Puedes contactar con nosotros mediante el formulario que encontrarás en esta web para que prorroguemos la fecha de pago hasta que se resuelva el proceso de devolución.

Ya he pagado mi pedido, pero lo he devuelto. ¿Quién me devuelve mi dinero?
Contacta con nosotros y te devolveremos tu dinero sin ningún coste.

¿Tengo que pagar mi pedido si lo he devuelto?

No tienes que pagarlo si lo has devuelto, puedes contactar con nosotros para que ampliemos el plazo de pago para evitar notificaciones de pago pendiente mientras se tramita tu devolución.