Pagamento em 7 dias. Recebes primeiro, pagas depois
Com o «Pague Depois» (até 7 dias após o envio), recebe a tua encomenda e podes verificá-la com calma antes de pagar. Quando a tua encomenda sair da nossa loja, a seQura irá notificar-te e terás 7 dias para verificar a encomenda e pagar, sem custos adicionais. Válido apenas para encomendas inferiores a 400 €.
É assim tão fácil, rápido e seguro comprar com o «Paga Depois» da SeQura:
1. Seleciona «Paga Depois» como forma de pagamento.
2. Introduza os seus dados (bilhete de identidade e telemóvel). Sem introduzir dados de pagamento e sem custos adicionais.
3. Aproveita a tua compra! Verifica a tua encomenda e paga-a até 7 dias após o envio. A SeQura avisar-te-á por e-mail sobre a data e a forma de pagamento.
Se tiver dúvidas, esclareça-as aqui:
- Como pago a minha encomenda?
Podes pagar através de transferência bancária ou com cartão de crédito ou débito. Temos contas em 4 bancos diferentes para que possas escolher. Clica aqui para veres os nossos números de conta ou aqui se quiseres pagar com cartão. Não te esqueças de indicar a referência para que possamos localizar o teu pagamento.
- Há algum custo adicional?
Verá o custo total da sua encomenda no momento da compra; não há juros nem custos ocultos posteriores. Lembre-se de que alguns bancos cobram uma comissão pela transferência bancária.
- Quando tenho de pagar a minha encomenda?
Tem 7 dias a partir da data de envio do seu pedido. Enviaremos um e-mail assim que o seu pedido for enviado. Nesse e-mail encontrará o prazo para efetuar o pagamento, bem como todas as informações necessárias para o mesmo.
- Quando receberei as instruções de pagamento?
Nas 24 horas seguintes ao envio do teu pedido. Além disso, no e-mail de boas-vindas que te enviámos quando efetuaste a compra, também encontrarás as informações necessárias para efetuar o pagamento.
- Recebi a minha encomenda, mas ainda não recebi as instruções de pagamento. Como posso obtê-las?
Enviámos um e-mail para o endereço de e-mail que indicou quando efetuou a compra. Verifique a pasta de spam ou de correio indesejado ou contacte-nos através do formulário disponível neste site. Reenviaremos as informações sem qualquer custo adicional.
- Já paguei, mas não recebi a confirmação. Como posso saber se o pagamento foi recebido corretamente?
Enviaremos uma confirmação por e-mail. Por vezes, as transferências demoram 1 a 2 dias a chegar. Se já passaram mais de 2 dias desde que efetuou o pagamento e ainda não recebeu a nossa confirmação, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para confirmar o estado do seu pagamento.
- É possível pagar antes do prazo limite?
Claro que sim! Pode pagar quando quiser. Clique aqui para ver os nossos números de conta ou aqui se quiser pagar com cartão. Não se esqueça de indicar a referência para que possamos localizar o seu pagamento.
- Quero devolver a minha encomenda, o que devo fazer?
Entra em contacto com o site onde efetuaste a compra; eles indicar-te-ão como o fazer. Podes contactar-nos através do formulário que encontrarás neste site para que adiemos a data de pagamento até que o processo de devolução esteja resolvido.
- Já paguei a minha encomenda, mas devolvi-a. Quem me devolve o dinheiro?
Entra em contacto connosco e reembolsaremos o teu dinheiro sem qualquer custo.
- Tenho de pagar a minha encomenda se a tiver devolvido?
Não tem de o pagar se o tiver devolvido; pode contactar-nos para que prolonguemos o prazo de pagamento, de forma a evitar notificações de pagamento pendente enquanto a sua devolução está a ser processada.
Divida o seu pagamento
Divida o seu pagamento em até 18 meses com a seQura. Divida o pagamento do seu pedido em 3 prestações sem qualquer custo adicional, ou em 6, 12 ou 18 meses por apenas um pequeno custo fixo mensal. Basta o seu bilhete de identidade, telemóvel e cartão bancário. Imediatamente e sem burocracia. Pode concluir o pagamento quando quiser, sem custos adicionais. Só poderá parcelar o pagamento em 18 meses a partir de encomendas de 390 €. A cobrança mensal é automática no seu cartão. Sempre no mesmo dia do mês em que efetuou a compra. Se esse dia não for o mais conveniente para si, poderá alterá-lo sem qualquer custo adicional.
É assim tão fácil e rápido dividir o teu pagamento com a SeQura:
1. Selecione SeQura como forma de pagamento ao concluir a sua compra.
2. Introduza os seus dados (bilhete de identidade e telemóvel) e efetue o primeiro pagamento.
3. Aproveita a tua compra! Os restantes pagamentos serão efetuados automaticamente todos os meses.
Se tiveres dúvidas, esclarece-as aqui:
- Como comprar com a SeQura?
1. Basta fazeres a tua compra normalmente numa das lojas com as quais trabalhamos.
2. Adicione os produtos que desejar ao carrinho e avance para o pagamento.
3. Entre as diferentes formas de pagamento da loja, encontrará uma ou mais das nossas opções; selecione a que preferir e conclua a compra.
4. O nosso sistema abrirá com o método de pagamento que selecionaste e poderás ver todas as informações relativas ao pagamento.
5. Siga os passos até concluir a compra e pronto! Iremos mantê-lo informado sobre o estado do pagamento a qualquer momento por e-mail.
- Onde comprar com a Sequra?
No nosso novo motor de busca, poderá encontrar as principais lojas com as quais trabalhamos.
Iremos incluir mais lojas todos os dias até chegarmos às mais de 2 500 lojas e serviços em que estamos presentes atualmente.
- Como criar uma conta na Sequra?
Quando efetuar a sua primeira compra, a sua conta será criada automaticamente com os seus dados pessoais e número de telemóvel, e poderá aceder à mesma sempre que quiser.
- Como aceder à sua conta de utilizador?
Para aceder à sua conta, basta o seu bilhete de identidade e o número de telemóvel ou e-mail com que se registou.
Se tiveres problemas ao iniciar sessão na tua conta, entra em contacto connosco.
- Como altero o cartão de pagamento?
Para alterar o cartão associado a um pagamento parcelado ou ao «Divide em 3», basta aceder à sua conta de utilizador, entrar na compra em questão e, no separador «cartões associados», clicar em «Adicionar novo cartão».
Como sempre, todas as alterações são gratuitas e sem penalizações, embora vejas que cobraremos 1 € para validar o cartão. Este euro será deduzido da tua última prestação.
Para alterar o cartão de um «Paga mais tarde» com pagamento automático, aceda à secção «cartões» no menu, adicione um novo e selecione-o como favorito.
- Como antecipar ou amortizar o pagamento?
Podes antecipar o pagamento quando quiseres, sem restrições nem custos adicionais. Todas as alterações são gratuitas, sem penalizações, e ainda poupas nos custos mensais se antecipares mais do que uma prestação!
Entra na tua conta e seleciona o plano que desejas para encontrares a opção «Amortizar plano», onde poderás efetuar o pagamento total restante através de transferência bancária ou depósito na conta. Dentro de alguns dias, confirmaremos que recebemos o pagamento.
Se, por outro lado, quiser efetuar um pagamento antecipado parcial de várias prestações ou pagar com cartão, também pode fazê-lo entrando em contacto connosco.
- Como alterar o plano de pagamento?
Se tiver efetuado a compra com «Pagar Mais Tarde» ou «Pagamento Diferido», pode parcelar o pagamento em 3 ou 6 meses a partir da sua conta de utilizador. Basta aceder à compra que pretende parcelar e selecionar «Parcelar pagamento».
- Trocas e devoluções
Se já tiver pago algumas prestações da sua compra, quando a loja nos informar da devolução da sua compra, procederemos automaticamente ao reembolso no seu cartão. Este processo pode demorar entre 2 e 5 dias úteis.
Caso efetue uma troca de artigo ou uma devolução parcial, não será efetuado qualquer reembolso, mas sim um reajustamento das prestações restantes ao novo valor da encomenda.
Se efetuaste a tua compra com «Paga Depois» e estás em processo de troca ou devolução, terás de nos notificar para que não te enviemos avisos de atraso no pagamento. Pode fazê-lo a partir da sua conta de utilizador em «Notificar devolução». A loja irá informar-nos da troca ou devolução e receberá novas instruções de pagamento ou a anulação do pagamento, caso efetue uma devolução total.
O nosso serviço de apoio ao cliente é rápido, mas tenta notificar-nos pelo menos 48 horas antes (especialmente se for fim de semana) do prazo máximo de pagamento, para que não te incomodemos com qualquer aviso de atraso no pagamento.
- Por que razão a minha solicitação de compra foi recusada?
O sistema de análise informática da SeQura realiza uma avaliação individual de cada pedido, analisando múltiplas variáveis tanto dos clientes como dos produtos que se pretendem comprar. A aceitação por parte do sistema informático é necessária para poder utilizar os nossos serviços.
Se recebeu a mensagem a indicar que o seu pedido não foi aceite, nesta ocasião terá de escolher outra forma de pagamento para poder efetuar essa compra.
- A minha compra não chega, o que devo fazer?
Em primeiro lugar, contacta a loja para que te informem sobre o estado da encomenda.
Se efetuaste a tua compra com o «Paga Depois», o prazo de pagamento está a aproximar-se e ainda não recebeste a encomenda, não te preocupes: prolongamos o prazo sem qualquer problema para que possas recebê-la e verificá-la com tranquilidade antes de pagar. Basta notificar-nos aqui. Solicita a prorrogação do prazo devido a um atraso na entrega, fornecendo-nos os teus dados e o número da encomenda. A nossa equipa conceder-te-á mais uma semana para que possas receber a tua encomenda com tranquilidade antes de a pagares.
O nosso serviço de apoio ao cliente é rápido, mas tenta notificar-nos pelo menos 48 horas antes (especialmente se for fim de semana) do prazo máximo de pagamento, para que não tenhas de receber qualquer aviso de atraso no pagamento.