O prazo de resolução expira 14 dias de calendário a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, adquiriu a posse física dos bens. 

Para exercer o direito de retratação, pode escrever-nos para o endereço de e-mail [email protected] preencher o pedido que lhe fornecemos através do seguinte formulário. Também pode descarregar o formulário-tipo através deste Tipo de formulário Download Link

Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito por si seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Consequências da retirada:

Em caso de desistência por si, reembolsaremos os montantes dos produtos recebidos por si (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato.

Procederemos a esse reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente previsto o contrário; Em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como resultado do reembolso.

Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os bens, ou até que você tenha fornecido prova da devolução dos bens, qualquer condição que seja atendida primeiro.

O exercício deste direito pode não estar sujeito a qualquer formalidade, pelo que o consumidor pode ser obrigado a devolver o produto em perfeitas condições sem limitar a utilização do produto (desde que não vá além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento). Se o produto for devolvido sem a sua embalagem original ou danificado, o bem poderá sofrer depreciação.

Você deve devolver ou entregar os produtos diretamente para nós ou para o endereço: Calle Ingeniero Iribarren s/n, Grupo Unamacor S.L. 14013 Polígono Industrial La Torrecilla, Córdoba, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que você receber seu pedido. Considera-se que o prazo foi respeitado se os bens forem restituídos antes do termo desse prazo. Terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens.

Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de manipulações diferentes das necessárias para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Nestes casos, o fornecedor reserva-se o direito de exigir que o utilizador suporte o custo direto da devolução do bem ou serviço.

Uma vez recebido o pedido de exercício do direito de rescisão, procederemos ao reembolso do montante financeiro pago no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar do momento da receção do levantamento e sempre através dos meios que o cliente teria pago ou, na sua falta, por transferência bancária.

O exercício do direito de rescisão exige a todo o momento que o utilizador envie o produto ao fornecedor tal como foi recebido, sem o utilizar para além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento. O produto deve ser enviado com a sua embalagem original, de forma a não ser possível deteriorá-lo durante o transporte, assumindo os possíveis danos durante o transporte e as responsabilidades derivadas. Caso não seja devolvido com a mesma embalagem original, o imóvel poderá sofrer depreciação. O fornecedor não aceitará a devolução do produto quando este apresentar sinais evidentes de utilização ou deterioração.

Do mesmo modo, e em conformidade com o disposto no artigo 45.° do Real Decreto-Lei 1/2007, não será possível exercer o direito de rescisão nos casos em que sejam adquiridos produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.

O direito de retratação não se aplica aos contratos relativos:

1. A prestação de serviços, uma vez integralmente executado, quando a execução tiver começado, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento por parte do consumidor de que tem conhecimento de que, uma vez integralmente executado o contrato pelo empresário, terá perdido o seu direito de rescisão.
2. O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o prazo de retratação.
3. O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.
4. O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
5. Fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido desselados após a entrega.