Paiement sous 7 jours. Vous recevez d'abord, vous payez ensuite
Avec « Payer plus tard » (jusqu'à 7 jours après l'expédition), vous recevez votre commande et pouvez la vérifier en toute tranquillité avant de payer. Lorsque votre commande quittera notre boutique, seQura vous en informera et vous disposerez de 7 jours pour vérifier la commande et payer, sans frais supplémentaires. Valable uniquement pour les commandes inférieures à 400 €.
Acheter avec « Payer plus tard » de SeQura, c’est aussi simple, rapide et sécurisé que ça :
1. Sélectionnez « Payer plus tard » comme mode de paiement.
2. Saisissez vos coordonnées (numéro d’identité et numéro de portable). Sans saisir de données de paiement et sans frais supplémentaires.
3. Profitez de votre achat ! Vérifiez votre commande et réglez-la jusqu’à 7 jours après l’expédition. SeQura vous informera par e-mail de la date et du mode de paiement.
Si vous avez des questions, trouvez les réponses ici :
- Comment payer ma commande ?
Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit ou de débit. Nous disposons de comptes dans 4 banques différentes pour vous permettre de choisir. Cliquez ici pour consulter nos numéros de compte ou ici si vous souhaitez payer par carte. N’oubliez pas d’indiquer la référence afin que nous puissions identifier votre paiement.
- Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Vous verrez le montant total de votre commande au moment de l'achat ; il n'y a ni intérêts ni frais cachés par la suite. N'oubliez pas que certaines banques facturent des frais de virement bancaire.
- Quand dois-je régler ma commande ?
Vous disposez de 7 jours à compter de la date d'expédition de votre commande. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Dans cet e-mail, vous trouverez la date limite de paiement, ainsi que toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement.
- Quand vais-je recevoir les instructions de paiement ?
Dans les 24 heures suivant l’expédition de votre commande. De plus, vous trouverez également les informations nécessaires au paiement dans l’e-mail de bienvenue que nous vous avons envoyé lors de votre achat.
- J'ai reçu ma commande mais je n'ai pas reçu les instructions de paiement, comment puis-je les obtenir ?
Nous avons envoyé un e-mail à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre achat. Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable, ou contactez-nous via le formulaire disponible sur ce site. Nous vous renverrons ces informations sans frais supplémentaires.
- J'ai effectué le paiement mais je n'ai pas reçu de confirmation. Comment savoir si le paiement a bien été reçu ?
Nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Les virements peuvent parfois mettre 1 à 2 jours à arriver. Si plus de 2 jours se sont écoulés depuis votre paiement et que vous n'avez pas reçu notre confirmation, veuillez contacter notre service client pour vérifier l'état de votre paiement.
- Est-il possible de payer avant la date limite de paiement ?
Bien sûr ! Vous pouvez payer quand vous le souhaitez. Cliquez ici pour consulter nos numéros de compte ou ici si vous souhaitez payer par carte. N’oubliez pas d’indiquer la référence afin que nous puissions identifier votre paiement.
- Je souhaite retourner ma commande, que dois-je faire ?
Contactez le site web sur lequel vous avez effectué votre achat ; ils vous indiqueront la marche à suivre. Vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur ce site afin que nous prolongions la date d'échéance du paiement jusqu'à ce que la procédure de retour soit finalisée.
- J’ai déjà payé ma commande, mais je l’ai retournée. Qui me rembourse ?
Contactez-nous et nous vous rembourserons sans frais.
- Dois-je payer ma commande si je l'ai renvoyée ?
Vous n’avez pas à la payer si vous l’avez renvoyée. Vous pouvez nous contacter afin que nous prolongions le délai de paiement pour éviter tout rappel de paiement en attente pendant le traitement de votre retour.
Échelonnez votre paiement
Répartissez votre paiement sur 18 mois maximum avec seQura. Répartissez le paiement de votre commande en 3 versements sans frais supplémentaires, ou en 6, 12 ou 18 mois moyennant un petit coût fixe mensuel. Il vous suffit de votre carte d'identité, de votre téléphone portable et de votre carte bancaire. C'est instantané et sans paperasse. Vous pouvez effectuer le paiement quand vous le souhaitez, sans frais supplémentaires. Vous ne pourrez fractionner le paiement sur 18 mois qu'à partir de commandes de 390 €. Le prélèvement mensuel est automatique sur votre carte bancaire. Il a toujours lieu le même jour du mois que celui où vous avez effectué votre achat. Si ce jour ne vous convient pas, vous pouvez le modifier sans aucun frais supplémentaire.
Voici à quel point il est simple et rapide de fractionner votre paiement avec SeQura :
1. Sélectionnez SeQura comme mode de paiement lors de la finalisation de votre achat.
2. Saisis tes coordonnées (numéro d’identité et numéro de portable) et effectue le premier versement.
3. Profitez de votre achat ! Les versements restants seront prélevés automatiquement chaque mois.
Si vous avez des questions, trouvez les réponses ici :
- Comment acheter avec SeQura ?
1. Il te suffit de faire ton achat comme d'habitude dans l'une des boutiques avec lesquelles nous travaillons.
2. Ajoute les articles de ton choix à ton panier, puis passe à la caisse.
3. Parmi les différents modes de paiement proposés par la boutique, vous trouverez un ou plusieurs de nos modes de paiement ; sélectionnez celui de votre choix et finalisez votre achat.
4. Notre système s’ouvrira avec le mode de paiement que vous avez sélectionné et vous verrez toutes les informations relatives au paiement.
5. Suivez les étapes jusqu’à la finalisation de l’achat, et le tour est joué ! Nous vous tiendrons informé à tout moment de l’état de votre paiement par e-mail.
- Où acheter avec Sequra ?
Grâce à notre nouveau moteur de recherche, vous pourrez trouver les meilleures boutiques avec lesquelles nous travaillons.
Nous en ajouterons chaque jour de nouvelles jusqu’à atteindre les plus de 2 500 boutiques et services avec lesquels nous travaillons actuellement.
- Comment créer un compte Sequra ?
Lors de votre premier achat, votre compte sera automatiquement créé à partir de vos données personnelles et de votre numéro de portable, et vous pourrez y accéder quand vous le souhaitez.
- Comment vous connecter à votre compte utilisateur ?
Pour accéder à votre compte, il vous suffit de disposer de votre numéro d'identité et du numéro de téléphone portable ou de l'adresse e-mail avec lesquels vous vous êtes inscrit.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, contactez-nous.
- Comment changer de carte de paiement ?
Pour modifier la carte associée à un paiement échelonné ou à un paiement en 3 versements, il vous suffit d'accéder à votre compte utilisateur, de sélectionner l'achat concerné, puis, dans l'onglet « Cartes associées », de cliquer sur « Ajouter une nouvelle carte ».
Comme toujours, toutes les modifications sont gratuites et sans pénalités, mais vous remarquerez que nous prélevons 1 € pour valider la carte. Cet euro sera déduit de votre dernière mensualité.
Pour changer la carte d’un paiement différé avec prélèvement automatique, rendez-vous dans la section « Cartes » du menu, ajoutez-en une nouvelle et sélectionnez-la comme favorite.
- Comment avancer ou rembourser le paiement ?
Vous pouvez avancer le paiement quand vous le souhaitez, sans restrictions ni frais supplémentaires. Toutes les modifications sont gratuites, sans pénalités, et vous économisez en plus les frais mensuels lorsque vous avancez plus d’une mensualité !
Connecte-toi à ton compte et sélectionne le forfait de ton choix pour trouver l’option « Rembourser le forfait », où tu pourras régler la totalité du solde restant par virement bancaire ou versement sur compte. Nous te confirmerons la réception du paiement dans les deux jours.
Si, en revanche, tu souhaites effectuer un paiement anticipé partiel de plusieurs mensualités ou payer par carte bancaire, tu peux également le faire en nous contactant.
- Comment modifier le plan de paiement ?
Si vous avez effectué votre achat avec « Payer plus tard » ou « Paiement différé », vous pouvez fractionner le paiement en 3 ou 6 mois depuis votre compte utilisateur. Il vous suffit d'accéder à l'achat que vous souhaitez fractionner et de sélectionner « Fractionner le paiement ».
- Échanges et retours
Si vous avez déjà réglé certaines mensualités de votre achat, dès que le magasin nous informera du retour de votre achat, nous procéderons automatiquement au remboursement sur votre carte. Ce processus peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrés.
En cas d'échange d'article ou de retour partiel, aucun remboursement n'est effectué ; les versements restants sont simplement ajustés en fonction de la nouvelle valeur de la commande.
Si vous avez effectué votre achat avec « Payer plus tard » et que vous êtes en cours d’échange ou de retour, vous devrez nous en informer afin que nous ne vous envoyions pas d’avis de retard de paiement. Vous pouvez le faire depuis votre compte utilisateur, dans la rubrique « Signaler un retour ». La boutique nous informera de l’échange ou du retour et vous recevrez de nouvelles instructions de paiement ou l’annulation du paiement en cas de retour complet.
Notre service client est réactif, mais essayez de nous prévenir au moins 48 heures avant (surtout si cela tombe un week-end) la date limite de paiement afin que nous ne vous dérangions pas avec des notifications de retard de paiement.
- Pourquoi ma demande d’achat a-t-elle été refusée ?
Le système d’analyse informatique de SeQura effectue une étude individuelle de chaque demande en analysant de multiples variables concernant aussi bien les clients que les produits que vous souhaitez acheter. L’acceptation par le système informatique est nécessaire pour pouvoir utiliser nos services.
Si vous avez reçu un message indiquant que votre commande n’a pas été acceptée, vous devrez dans ce cas choisir un autre moyen de paiement pour pouvoir effectuer cet achat.
- Je n’ai pas reçu mon achat, que dois-je faire ?
Commence par contacter la boutique pour qu’elle t’informe de l’état de l’expédition.
Si vous avez effectué votre achat avec « Payer plus tard » et que la date limite de paiement approche sans que vous ayez encore reçu votre commande, ne vous inquiétez pas : nous prolongeons sans problème le délai afin que vous puissiez la recevoir et la vérifier en toute tranquillité avant de payer. Il vous suffit de nous en informer ici. Demandez une prolongation du délai en raison d’un retard d’expédition en nous fournissant vos coordonnées et le numéro de commande. Notre équipe vous accordera une semaine supplémentaire pour que vous puissiez recevoir votre commande en toute tranquillité avant de la régler.
Notre service client est réactif, mais essayez de nous prévenir au moins 48 heures avant (surtout si cela tombe un week-end) la date limite de paiement afin que nous ne vous dérangions pas avec un avis de retard de paiement.