Einkaufsbedingungen

Die vorliegenden Einkaufsbedingungen gelten für alle geschäftlichen Transaktionen, die in unserem Online-Shop www.paratureforma.com, im Folgenden „der Verkäufer“, getätigt werden. Weitere Informationen über den Verkäufer und unsere Datenschutzerklärung finden Sie im Impressum, das sich in der Fußzeile jeder Seite dieses Shops befindet.

Bitte lesen Sie diese Einkaufsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie nicht mit allen Einkaufsbedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden sind, sollten Sie keine Bestellung aufgeben.

Identifizierung

Der Verkäufer ist ein Geschäftsbereich der Grupo Unamacor S.L. mit der Steuernummer CIF B14360440 und Sitz in Ingeniero Iribarren s/n, 14013 Córdoba. Jegliche Mitteilungen können an den Firmensitz, unter der Telefonnummer 957108238 oder 666346084 oder an die E-Mail-Adresse [email protected] gerichtet werden.

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Geschäftstätigkeit

Der Verkäufer betreibt diesen Online-Shop zum Fernabsatz, vorzugsweise über das Internet, von Produkten für den Umbau.

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Inhalte und Informationen auf der Website

Der Verkäufer bemüht sich im Rahmen seiner Möglichkeiten, die auf der Website enthaltenen Informationen wahrheitsgemäß und frei von Tippfehlern bereitzustellen. Sollte es zu einem solchen Fehler kommen, der außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegt, wird dieser unverzüglich korrigiert.

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Verkaufssystem

Bestellungen können direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Dazu müssen lediglich die gewünschten Produkte und Mengen in den Warenkorb gelegt werden.

Im Warenkorb werden die Lieferzeit und die entsprechenden Versandkosten entsprechend der Lieferadresse angezeigt.

Während des Bestellvorgangs besteht die Möglichkeit, eine Rechnung mit einer von der Lieferadresse abweichenden Rechnungsadresse anzufordern. Sofern nicht anders angegeben, wird die Rechnung mit den Daten der Lieferadresse ausgestellt.

Alle Rechnungen werden nach Versand der Bestellung in digitaler Form an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie die Rechnung zusätzlich in Papierform erhalten möchten, können Sie diese unter Angabe einer E-Mail-Adresse an die folgende Adresse anfordern; wir senden sie Ihnen dann kostenlos zu.

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Anfallende Steuern

Die Preise der auf der Website des Verkäufers angebotenen Produkte enthalten die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer (MwSt.).

Bei Bestellungen über unseren Online-Shop gilt die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes, in das das Produkt geliefert wird, gemäß den geltenden Vorschriften für Verkäufe innerhalb der Europäischen Union.

Bei innergemeinschaftlichen Verkäufen zwischen Unternehmen kann nach vorheriger Überprüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im VIES-System eine Mehrwertsteuerbefreiung gemäß den europäischen Rechtsvorschriften gewährt werden.

Wenn Sie ein Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Land sind und einen innergemeinschaftlichen Kauf tätigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die Rechnung und die Steuerbefreiung korrekt abwickeln können.

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Zahlungsarten

Sie können Ihre Bestellung per Banküberweisung auf eines unserer Konten, per Kreditkarte, Bizum, PayPal, Google Pay, über SeQura-Finanzierung oder über MULTIBANCO und MULTIBANCO WAY (nur für Kunden mit Bankkonten in Portugal verfügbar) bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet wird. Daher ist es wichtig, die Zahlung innerhalb der angegebenen Frist (in der Regel 24 bis 48 Stunden) abzuschließen.

All dies erfolgt unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards und unter dem Gütesiegel von „Confianza Online“.

Wenn du weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden benötigst, kannst du den folgenden Link aufrufen.

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Versandart, Versandkosten und Lieferzeiten

Versandart

Der Versand erfolgt über unsere eigene Logistik oder über einen auf die zu versendende Ware abgestimmten Transportdienstleister.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Spezialtransportunternehmen (bei Sendungen über 20 kg oder mit großem Volumen) die Ware an der öffentlichen Straße abliefern und unter keinen Umständen Privatgelände betreten oder die Ware in Mehrfamilienhäuser tragen. Daher muss letztendlich der Endkunde die Bestellung selbst in seine Wohnung bringen.

Die Spediteure fahren den Lkw, Transporter oder Lieferwagen so nah wie möglich an Ihr Haus heran und stellen die Ware dort ab. Wenn Sie in einem schwer zugänglichen Gebiet wohnen, berücksichtigen Sie dies bitte bei der Entgegennahme Ihrer Bestellung.

GLS und PalletWays sind die wichtigsten Speditionen, mit denen wir derzeit zusammenarbeiten. Wir suchen für jedes Produkt die sicherste und kostengünstigste Versandart.

Am vom Kunden angegebenen Lieferort muss immer jemand anwesend sein, um das Paket entgegenzunehmen. Der Zusteller entlädt die Palette am Straßenrand, so nah wie möglich am Empfänger, d. h. dort, wo der Transporter/Lkw anhalten kann. Aus diesem Grund muss der Kunde das erforderliche Personal oder die notwendigen Mittel bereitstellen, um die bestellten Artikel ins Haus, in die Garage oder in eine Etage eines Gebäudes zu transportieren.

Sollten unüberwindbare Hindernisse für die Zustellung durch den Spediteur bestehen, einschließlich eines für das Fahrzeug unzugänglichen Ortes (enge Zufahrten, historische Stadtviertel, Sackgassen, Baustellen, Privatstraßen oder -zufahrten), muss der Kunde Paratureforma im Voraus informieren, damit die Situation geprüft und Lösungen gefunden werden können; andernfalls kann die Bestellung nur an einem anderen Ort mit befahrbarem Zugang für den Spediteur zugestellt werden.

Im Falle einer Rücksendung oder einer zweiten Zustellung der Ware aufgrund fehlender Informationen werden dem Kunden/Käufer die entsprechenden Mehrkosten in Rechnung gestellt. Paratureforma übernimmt keine zusätzlichen Kosten für Lieferungen, bei denen der Kunde Ressourcen, Arbeitskräfte oder Sonderwünsche an den Spediteur oder andere Unternehmen stellt.

Versandkosten

Wenn Sie die Produkte in den Warenkorb legen, können Sie die Gesamtversandkosten einsehen, die je nach Ort und Endgewicht der in den Warenkorb gelegten Produkte variieren. Außerdem steht Ihnen in jedem Produktdatenblatt ein Versandkostenrechner zur Verfügung.

Der Verkäufer übernimmt keine zusätzlichen Kosten oder Rückerstattungen, die durch Sonderabgaben am Bestimmungsort, Zollgebühren oder Ähnliches entstehen. Dennoch kümmern wir uns um jede einzelne von uns versandte Sendung, damit es nicht zu Verzögerungen oder anderen unvorhergesehenen Abgaben kommt.

Die Abwicklung des Versands hängt von drei Faktoren ab:

1. Gewicht
2. Volumen
3. Versandziel

Was den Versandort betrifft, möchten wir darauf hinweisen: Liegt der Bestimmungsort außerhalb der Iberischen Halbinsel, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Transport auf anderem Wege organisieren können.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 20 Kilogramm ein spezieller Palettentransport mit Entladung am Bestimmungsort erfolgt und diese Kosten daher berücksichtigt werden müssen.

Bei Gewichten über 4.200 Kilogramm empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um einen maßgeschneiderten Transport zu organisieren. Sollte dies auf Sie zutreffen, geben Sie bitte keine Bestellung auf, sondern fordern Sie einen individuellen Kostenvoranschlag bei uns an.

Lieferfristen

Die Lieferfristen sind bei jedem Produkt deutlich angegeben und liegen zwischen 24 Stunden und 60 Tagen. Sie gelten ab Zahlungseingang, abhängig vom Standort des Kunden, dem Umfang der Auftragsabwicklung oder davon, ob das Produkt erst hergestellt werden muss.

In jedem Fall wird der Kunde bei Bestellungen, deren Lieferzeit 10 Tage überschreitet, unverzüglich per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. Wir sind stets bemüht, die Lieferzeiten so weit wie möglich zu verkürzen, um einen schnellen und effizienten Erhalt der Bestellungen zu gewährleisten.

Die Lieferfristen können sich durch Gründe ändern, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen (wie z. B. logistische Verzögerungen seitens des Transportunternehmens). In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich informiert, sobald dies eintritt, und es wird eine angemessene Lösung gesucht, ohne dass dies zwangsläufig eine Entschädigung nach sich zieht.

Lieferländer

Derzeit versenden wir über unseren Online-Shop direkt nach Spanien, Portugal und Frankreich.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Produkt aufgrund seiner Eigenschaften (Gewicht, Abmessungen, Zerbrechlichkeit usw.) in einem dieser Länder nicht zum Kauf verfügbar ist. In solchen Fällen empfehlen wir dir, uns per WhatsApp oder E-Mail zu kontaktieren, damit wir dir eine individuelle Lösung anbieten können.

Wenn Sie sich in einem anderen europäischen Land befinden und eine Bestellung aufgeben möchten, können wir den Versand auf der Grundlage eines individuellen Kostenvoranschlags abwickeln. Da unsere Produkte hinsichtlich Gewicht und Größe variieren können, prüfen wir jeden Fall einzeln, um sicherzustellen, dass der Versand durchführbar und sicher ist.

Bei Sendungen außerhalb Spaniens können sich die Lieferzeiten aufgrund der Entfernung geringfügig verlängern.

Wenn du Interesse hast, kontaktiere uns bitte vorab und gib die Produkte an, die du kaufen möchtest, sowie deine vollständige Adresse. Wir senden dir dann einen Versandkostenvoranschlag sowie die Schritte zur Abwicklung deiner Bestellung zu.

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Stornierungen

Bestellungen können nur dann kostenlos storniert werden, solange sie den Status „Bezahlt“ haben. Dies ist der erste Status, der nach Abschluss des Kaufs und vor Beginn der Bearbeitung der Bestellung zugewiesen wird. In dieser Phase kann die Stornierung über einen unserer Kontaktkanäle beantragt werden: WhatsApp, E-Mail oder Telefon.

Sobald sich der Status der Bestellung geändert hat – das heißt, sobald mit der Vorbereitung oder Bearbeitung begonnen wurde –, wird jeder Antrag auf Stornierung oder Änderung als Antrag behandelt, der einer Prüfung unterliegt, und bedeutet keine automatische Annahme.

Dies liegt daran, dass in dieser Phase möglicherweise bereits Kosten im Zusammenhang mit Aufgaben wie der Vorbereitung im Lager, der Verpackung, der Materialhandhabung oder sogar dem Transport entstanden sind. In diesen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Änderung oder Stornierung nicht zu akzeptieren oder je nach bereits geleistetem Arbeitsaufwand zusätzliche Kosten zu erheben.

Der Kunde wird vor der Bestätigung einer Änderung über etwaige anfallende Kosten informiert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, da diese Vorgänge Ressourcen und Zeit seitens unseres Teams erfordern.

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Reklamationen

Bei Erhalt der Ware durch den Kunden empfehlen wir dringend, den Zustand der Ware zu überprüfen. Falls eine Überprüfung zum Zeitpunkt der Lieferung nicht möglich ist, muss der Kunde dem Zusteller mitteilen, dass die Ware noch geprüft werden muss.

Wir bitten den Empfänger, die Ware innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Zustellung zu überprüfen und uns mitzuteilen, falls während des Transports ein Bruch aufgetreten ist. In diesem Fall müssen Sie uns per WhatsApp, E-Mail oder über das Kontaktformular Bildmaterial zusenden, das den Bruch oder den Defekt des Produkts belegt, damit wir den Schaden bei der Versicherung geltend machen und den Ersatz veranlassen können.

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Widerrufsrecht

Widerrufsfrist

Das Widerrufsrecht erlischt 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Grupo Unamacor, C/ Ingeniero Iribarren s/n, 957 10 82 38, [email protected]) Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post oder E-Mail versandtes Schreiben) mitzuteilen. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Link zum Herunterladen des Musterformulars

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absendet wird.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die von uns angebotene, kostengünstigste Standardlieferung) ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden, zurück.

Wir werden die Rückerstattung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes bestimmt; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Die Ausübung dieses Rechts ist an keine Formalitäten gebunden; daher kann vom Verbraucher verlangt werden, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wird, ohne dessen Nutzung einzuschränken (sofern dies nicht über die bloße Überprüfung des Zustands und der Funktionsfähigkeit des Produkts hinausgeht). Wird das Produkt ohne Originalverpackung oder beschädigt zurückgesandt, kann dies zu einem Wertverlust der Ware führen.

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, an uns zurücksenden oder direkt an die von uns angegebene Adresse übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.

Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der durch eine Handhabung entsteht, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

In diesen Fällen behält sich der Anbieter das Recht vor, vom Nutzer zu verlangen, dass dieser die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware oder Dienstleistung übernimmt.

Sobald wir den Antrag auf Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung, und zwar stets über die Zahlungsmethode, die der Kunde für die Zahlung verwendet hat, oder, falls dies nicht möglich ist, per Banküberweisung.

Die Ausübung des Widerrufsrechts setzt stets voraus, dass der Nutzer das Produkt in dem Zustand an den Dienstleister zurücksendet, in dem er es erhalten hat, und es über die bloße Überprüfung des ordnungsgemäßen Zustands und der Funktionsfähigkeit hinaus nicht benutzt hat. Das Produkt muss in der Originalverpackung versandt werden, sodass es während des Transports nicht beschädigt werden kann; eventuelle Transportschäden und daraus resultierende Haftungsansprüche gehen zu Lasten des Nutzers. Wird das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgesandt, kann es zu einem Wertverlust der Ware kommen.

Ausnahmen

Ebenso und gemäß den Bestimmungen in Artikel 45 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn es sich um Produkte handelt, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die Folgendes betreffen:

• Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, sofern mit der Erbringung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen wurde und dieser bestätigt hat, dass er sich bewusst ist, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt wurde.
• Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
• Die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers und Nutzers angefertigt wurden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind.
• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
• Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

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Gewährleistungen

Gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 unterliegen alle vom Verkäufer verkauften Produkte einer gesetzlichen Konformitätsgarantie mit einer Laufzeit von drei Jahren.

Defektes Produkt mit gültiger Garantie?

Alle über unseren Shop verkauften Produkte haben eine Garantie von 3 Jahren.

- Bei einer Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware haftet der Unternehmer gegenüber dem Verbraucher für Mängel, die innerhalb einer Frist von drei Jahren ab der Lieferung auftreten, wobei als Lieferdatum der Tag gilt, der auf der Rechnung oder dem Kaufbeleg angegeben ist, oder auf dem Lieferschein, falls dieser später ausgestellt wurde;

Bei Gebrauchtwaren können der Unternehmer und der Verbraucher oder Nutzer eine kürzere Frist als die im vorstehenden Absatz angegebene vereinbaren, die jedoch nicht weniger als ein Jahr ab der Lieferung betragen darf.

- Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe der Ware auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden.

Zudem müssen die Verbraucher und Nutzer über folgende Rechte informiert werden: Durch eine einfache Erklärung kann der Verbraucher vom Unternehmer die Beseitigung der Vertragswidrigkeit, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Um die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, kann der Verbraucher zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, eine dieser beiden Optionen ist unmöglich oder würde für den Unternehmer unverhältnismäßige Kosten verursachen. Diese Maßnahmen müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

- Sie sind für den Verbraucher kostenlos, einschließlich der Kosten, die erforderlich sind, um die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, insbesondere Versand-, Transport-, Arbeits- oder Materialkosten;

- Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Unternehmer über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne größere Unannehmlichkeiten für diesen durchgeführt werden.

Der Verbraucher stellt die Ware dem Unternehmer zur Verfügung, der sie auf eigene Kosten auf eine Weise abholt, die für den Verbraucher je nach Art der Ware die geringsten Unannehmlichkeiten mit sich bringt.

Er haftet nicht für Zahlungen aufgrund der normalen Nutzung der ersetzten Waren während des Zeitraums vor ihrem Austausch.

Der Unternehmer seinerseits holt die Ware auf eigene Kosten ab, entsorgt die nicht vertragsgemäßen Waren und entfernt, im Falle von bereits installierten Waren, diese und nimmt die Installation der reparierten oder ersetzten Ware vor, wobei er die daraus entstehenden Kosten übernimmt.

Er stellt dem Verbraucher einen schriftlichen Nachweis über die Übergabe der Ware durch den Verbraucher zur Verfügung, aus dem das Übergabedatum und die Vertragswidrigkeit hervorgehen, sowie einen schriftlichen Nachweis über die Übergabe der nun vertragsgemäßen Ware an den Verbraucher, aus dem ebenfalls das Datum dieser Übergabe und eine Beschreibung der durchgeführten Abhilfemaßnahme hervorgehen.

Der Verbraucher kann zudem eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Vertrags verlangen.

Die Preisminderung entspricht dem Verhältnis zwischen dem Wert, den die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe gehabt hätte, wenn sie vertragsgemäß gewesen wäre, und dem Wert, den die gelieferte Ware zum Zeitpunkt dieser Übergabe hat. Ein Rücktritt vom Vertrag ist nicht möglich, wenn die Vertragswidrigkeit von geringer Bedeutung ist. Der Verbraucher kann sich für diese Rechtsbehelfe entscheiden, sofern die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

- Wenn die Maßnahme zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware unmöglich oder unverhältnismäßig ist;

- der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz nicht oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt hat;

- an der reparierten oder ersetzten Ware eine neue Vertragswidrigkeit auftritt;

- die Vertragswidrigkeit ist so schwerwiegend, dass sie eine der beiden Optionen rechtfertigt;

- der Unternehmer erklärt hat oder sich aus den Umständen ergibt, dass er die Waren nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.

Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher infolge der Wahl dieser Maßnahmen den für die Waren gezahlten Preis nach Erhalt der Waren oder, gegebenenfalls, nach Vorlage eines vom Verbraucher erbrachten Nachweises, dass er diese zurückgesandt hat.

Der Verbraucher oder Nutzer hat die Waren auf Kosten des Unternehmers an diesen zurückzusenden.

- Der Verbraucher kann die noch ausstehende Zahlung des Kaufpreises aussetzen, bis der Unternehmer seinen Verpflichtungen nachkommt;

- Er kann außerdem die Beseitigung der Vertragswidrigkeit, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn die Nutzung der Ware infolge der Verletzung von Rechten Dritter verhindert oder eingeschränkt wird;

- Der Verbraucher haftet nicht für Zahlungen aufgrund der normalen Nutzung der ersetzten Waren während des Zeitraums vor ihrem Austausch;

- Unabhängig davon, ob er die Beseitigung der Vertragswidrigkeit, die Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangt, kann er gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.

Zusätzlich zu diesen Informationen müssen Sie dem Verbraucher Angaben über das Vorhandensein und die Bedingungen von Kundendienstleistungen sowie über etwaige kommerzielle Garantien machen.

Nicht darunter fallen Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung, ungeeignete Spannung, eine nicht vom autorisierten Kundendienst durchgeführte fehlerhafte Installation (sofern zutreffend) oder durch normalen Gebrauch verschlissene Teile verursacht wurden.

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Herstellergarantie

Alle vom Verkäufer verkauften Produkte verfügen über die offizielle Herstellergarantie, die neben Herstellungsfehlern auch mögliche Störungen abdeckt, die während dieser Garantiezeit auftreten. Bitte beachten Sie, dass die meisten Hersteller über einen effizienten Reparaturservice in Ihrer Nähe oder über ihren Online-Support und sogar vor Ort bei Ihnen zu Hause verfügen.

Viele Probleme lassen sich anhand der in diesen Supportangeboten angegebenen Anleitungen beheben, ohne dass das Produkt an einen Kundendienst zurückgeschickt werden muss. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Produktdokumentation oder den Online-Support des Herstellers zu konsultieren, wo Sie die Vertragsbedingungen Ihrer Garantie, Hinweise zur Fehlerbehebung, weitere Schritte, Fristen, Leistungsumfang usw. finden.

Falls der Verkäufer die Reparatur Ihres Produkts über die entsprechende autorisierte Werkstatt der Marke abwickelt, gehen die Versandkosten zu Lasten des Verkäufers, sofern das Produkt defekt ist. Sollte sich herausstellen, dass das Produkt einwandfrei ist, übernimmt der Verkäufer die Versandkosten für den gesamten Vorgang, um sie anschließend vom Käufer zurückzufordern, da der Fall nicht unter die Herstellergarantie fällt.

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Pflichten des Verkäufers

Der Verkäufer verpflichtet sich, die auf der Website angegebenen Verfügbarkeit und Lieferfristen zu gewährleisten. Der Kunde wird so schnell wie möglich informiert, falls Abweichungen von der angegebenen Lieferfrist festgestellt werden.

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Pflichten des Kunden

Der Kunde des Verkäufers verpflichtet sich, stets wahrheitsgemäße Angaben zu den in den Formularen zur Benutzerregistrierung oder zur Bestellung abgefragten Daten zu machen und diese jederzeit auf dem neuesten Stand zu halten.

Der Kunde verpflichtet sich, alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen zu akzeptieren, in dem Verständnis, dass diese den bestmöglichen Service für die Art der vom Verkäufer ausgeübten Tätigkeit widerspiegeln.

Ebenso verpflichtet er sich, seine persönlichen Zugangsdaten zu unserer Website vertraulich und mit größter Sorgfalt zu behandeln.

Der Kunde verpflichtet sich, die Zustellung der bestellten Ware zu ermöglichen, indem er eine Lieferadresse angibt, an die die bestellte Ware innerhalb der üblichen Lieferzeiten (montags bis freitags von 10:00 bis 13:30 Uhr und von 16:00 bis 18:00 Uhr) zugestellt werden kann. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung durch den Kunden übernimmt der Verkäufer keinerlei Haftung für die verspätete oder unmögliche Zustellung der vom Kunden bestellten Ware.

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Anwendbares Recht und zuständiger Gerichtsstand

Die mit dem Verkäufer abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen spanischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten sind die Gerichte am Sitz des Käufers zuständig.

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Außergerichtliche Streitbeilegung durch CONFIANZA ONLINE

„Unser Unternehmen ist Mitglied bei Confianza Online (gemeinnütziger Verein), eingetragen im Nationalen Vereinsregister, Gruppe 1, Abschnitt 1, nationale Nummer 594400, Steuernummer G85804011, Calle de Velázquez 126, 4o-I, 28006, Madrid (Spanien). Weitere Informationen: www.confianzaonline.es.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Ebenso informieren wir die Verbraucher in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung darüber, dass die Nutzer als Mitgliedseinrichtung und gemäß den Bestimmungen des Verhaltenskodexes Confianza Online zur alternativen Beilegung eventueller Streitigkeiten in Anspruch nehmen können (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Sofern sich diese auf elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder auf den Datenschutz beziehen, sofern dieser mit diesem Bereich in Zusammenhang steht, werden die Beschwerden vom Schlichtungsausschuss von Confianza Online entschieden, der für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten akkreditiert ist. Beziehen sich die Beschwerden auf digitale Werbung oder auf den Datenschutz in diesem Zusammenhang, werden sie dem Werbegremium von AUTOCONTROL vorgelegt.

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Informationen zur Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten (WEEE)

Es ist nicht gestattet, Elektro- und Elektronikgeräte („EEE“) in Hausmüllcontainern oder in anderen Behältern zu entsorgen, die nicht speziell dafür vorgesehen sind, ebenso wenig auf öffentlichen Straßen. Batterien und Akkus, die nicht fest mit den EEE verbunden sind, müssen von diesen getrennt werden. Der Nutzer kann die Batterien nach Gebrauch nach eigenem Ermessen an speziellen Sammelstellen abgeben. Abfälle aus Elektro- und Elektronikgeräten („WEEE“) müssen mit dem folgenden Symbol gekennzeichnet sein, um anzuzeigen, dass sie der Richtlinie 2012/19/EU, dem Königlichen Dekret 110/2015 und sonstigen geltenden Vorschriften („WEEE-Vorschriften“) entsprechen im Bereich der Elektro- und Elektronik-Altgeräte („WEEE“), einschließlich der Kennzeichnung der Schadstoffe, insbesondere „Cd“ für Cadmium, „Hg“ für Quecksilber und „Pb“ für Blei.

Folglich kann der Nutzer beim Kauf eines Produkts, das gemäß den vorstehenden Ausführungen den Status eines Elektro- und Elektronikgeräts (EEG) hat, kann der Nutzer dem Verkäufer ein WEEE gleichartiger Art (gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften) an der Abgabestelle für Elektro- und Elektronikgeräte oder an der Anschrift des Nutzers, an der die Lieferung des Elektro- und Elektronikgeräts erfolgt, übergeben. Falls der Nutzer die Abholung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten (RAEE) an seiner Wohnadresse wünscht, muss er diese über den Kundendienst unter der Telefonnummer 637078388 oder 671589109 beantragen.

Falls die Abgabe des Elektro- und Elektronik-Altgeräts nicht am Wohnsitz des Nutzers erfolgt, hat der Nutzer eine Frist von dreißig (30) Kalendertagen, um die Elektro- und Elektronik-Altgeräte in unserer stationären Verkaufsstelle in Córdoba abzugeben, wobei er am Tag der Abgabe der Elektro- und Elektronik-Altgeräte innerhalb der genannten Frist die vereinfachte Rechnung vorlegen muss, aus der der Kauf der Elektro- und Elektronikgeräte hervorgeht.

Der Nutzer muss das Elektro- und Elektronikgerät für den Transport sicher verpacken und dabei eine stabile Verpackung verwenden, die ein Verrutschen der darin enthaltenen Teile verhindert; dazu kann er die Verpackung bei Bedarf mit Füllmaterial (z. B. Zeitungen) ausfüllen. Der Nutzer muss sicherstellen, dass bei der Einsendung der Elektro- und Elektronikgeräte diese von den herausnehmbaren Batterien und Akkus getrennt sind, sowie dass die entsprechenden personenbezogenen Daten entfernt wurden.

Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten unbeschadet des Rechts des Nutzers, Elektro- und Elektronik-Altgeräte gemäß den geltenden Vorschriften frei und kostenlos an den von den Kommunalbehörden und den Herstellern von Elektro- und Elektronikgeräten eigens eingerichteten Sammelstellen abzugeben.

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Black Friday

Während des als „Black Friday“ bezeichneten Einkaufszeitraums gelten für den Kunden ALLE in diesen Einkaufsbedingungen beschriebenen RECHTE und PFLICHTEN. Darüber hinaus möchte der Verkäufer hinsichtlich dieses Zeitraums Folgendes klarstellen.

Materialqualität

Die Qualität der angebotenen Materialien entspricht derjenigen der Materialien, die während des restlichen Jahres angeboten werden.

Umtausch und Rückgabe

Die Richtlinien für Rückgaben, Umtausch, Garantien oder Widerruf entsprechen denen des restlichen Jahres. Auch wenn die Aktion zum Zeitpunkt der Beantragung einer Rückgabe oder eines Widerrufs durch den Kunden bereits beendet ist, gilt für die Berechnung einer etwaigen Rückerstattung der Betrag, den der Kunde während der Schlussverkaufszeit bezahlt hat.

Preisschwankungen

Preisschwankungen sind eine Abfolge von ständigen Preisänderungen. Diese Preisänderungen stehen im Zusammenhang mit Schwankungen der Produktionskosten und der Rohstoffpreise. Es handelt sich um einen ganzjährig stattfindenden Prozess, bei dem Lieferanten ihre Preise entsprechend ihren Produktionskosten anpassen.

Die Produktions- und Rohstoffgewinnungskosten werden in hohem Maße durch die Energiepreise beeinflusst. Steigen die Preise für Strom und Brennstoffe, erhöhen sich die Produktions- und Rohstoffgewinnungskosten proportional dazu. Die Geschäfte können ihre Preise nicht für das ganze Jahr im Voraus festlegen, sondern müssen sie je nach den Herstellungskosten ihrer Lieferanten erhöhen oder senken.

Angebote und Rabatte

Die den Kunden angebotenen Rabatte und Sonderaktionen werden in dem Umfang und zu dem Zeitpunkt angekündigt, den der Verkäufer für notwendig erachtet. Alle Rabatte gelten für die angegebenen Produkte und den in der Werbung angegebenen Zeitraum, den das Geschäft für angemessen hält.

Die Sonderaktionen gelten ausschließlich für Bestellungen, die zwischen dem 24. und 30. November aufgegeben werden. Jeder gespeicherte Warenkorb, der nicht innerhalb dieses Zeitraums abgeschlossen wird, verliert automatisch den Anspruch auf die Sonderangebote, sobald am 1. Dezember um 00:00 Uhr der neue Tag beginnt. Rabatte und Sonderangebote sind nicht mit anderen Gutscheinen oder Sonderaktionen kumulierbar.

Lieferfristen

Alle Lieferfristen sind bei den Produkten angegeben. Sollte der Kunde diese Informationen nicht finden, bitten wir ihn, sich über einen beliebigen Kontaktkanal (E-Mail, WhatsApp, Telefon usw.) an den Kundenservice zu wenden.

Während dieser Zeit des hohen Einkaufsaufkommens kann es bei den Versanddienstleistern zu Überlastungen und Lieferverzögerungen kommen. Wir von Paratureforma werden unsere Kunden jederzeit darüber informieren, falls ihre Bestellung von einer solchen Verzögerung betroffen ist oder sein könnte.

Ausstehende Zahlungen

Bestellungen mit ausstehender Zahlung (Zahlungsart „Banküberweisung“), die während des Black-Friday-Zeitraums aufgegeben werden, bleiben bis zum Ende des Sonderverkaufszeitraums ausstehend. Am Tag, an dem der Black Friday endet, werden Kunden mit ausstehenden Zahlungen benachrichtigt. Erhalten wir innerhalb von 24 Stunden keine positive Rückmeldung, wird die Bestellung storniert und der Kunde verliert den Rabattpreis. Wenn er die Produkte der Bestellung erneut bestellen möchte, muss er den Kaufvorgang erneut starten und die aktuellen Katalogpreise akzeptieren.

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