Condições de compra

As presentes condições de compra aplicam-se a todas as transações comerciais realizadas na nossa loja virtual, www.paratureforma.com, doravante designada por «O Vendedor». Para mais informações sobre O Vendedor e a nossa Política de Privacidade, consulte o Aviso Legal disponível no rodapé de cada página desta loja.

Solicitamos que leia atentamente as presentes Condições de Compra e a nossa Política de Privacidade antes de efetuar a encomenda. Se não concordar com todas as Condições de Compra e com a Política de Privacidade, não deve efetuar qualquer encomenda.

Identificação

O Vendedor é uma unidade de negócio pertencente ao Grupo Unamacor S.L., com o número de identificação fiscal (CIF) B14360440, com sede em Ingeniero Iribarren s/n, 14013 Córdoba. Qualquer comunicação pode ser enviada para a sede social, para o número de telefone 957108238 ou 666346084, ou para o endereço de correio eletrónico: [email protected]

↑ Ir para o início

Atividade

O Vendedor dedica-se, nesta loja online, à venda à distância, preferencialmente pela Internet, de produtos para remodelação.

↑ Ir para o início

Conteúdos e informações fornecidas no site

O Vendedor envida todos os esforços ao seu alcance para disponibilizar as informações contidas no site de forma veraz e sem erros tipográficos. Caso, em algum momento, ocorra algum erro deste tipo, alheio em todos os momentos à vontade do Vendedor, proceder-se-á imediatamente à sua correção.

↑ Ir para o início

Sistema de vendas

As encomendas podem ser efetuadas diretamente através da nossa loja online. Para tal, basta adicionar ao carrinho os produtos e as quantidades pretendidas.

No carrinho de compras, serão apresentados o prazo de entrega e os custos de envio correspondentes, de acordo com a morada de destino.

Durante o processo de compra, é oferecida a possibilidade de solicitar uma fatura com um endereço de faturação diferente do endereço de envio. Caso não seja indicado o contrário, a fatura será emitida com os dados do endereço de envio.

Todas as faturas serão enviadas em formato digital, para o endereço de e-mail fornecido durante a compra, assim que a encomenda for enviada.

Além disso, se desejar receber a fatura em papel, pode solicitá-la para o endereço seguinte (indique um endereço de e-mail) e enviar-lha-emos sem qualquer custo associado.

↑ Voltar ao início

Impostos aplicáveis

Os preços dos produtos apresentados no site do Vendedor incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) que, se for o caso, seja aplicável.

As encomendas efetuadas através da nossa loja online terão aplicável o IVA correspondente ao país de destino onde o produto for entregue, de acordo com a legislação em vigor relativa às vendas no seio da União Europeia.

No caso de vendas intracomunitárias entre empresas, e após a verificação prévia do número de IVA no sistema VIES, poderá ser aplicada a isenção de IVA, tal como previsto na legislação europeia.

Se for uma empresa com sede noutro país da UE e pretender efetuar uma compra intracomunitária, contacte-nos antes de efetuar a encomenda para que possamos tratar corretamente da fatura e da isenção de impostos.

↑ Ir para o início

Formas de pagamento

Pode efetuar o pagamento da sua encomenda através de transferência bancária para uma das nossas contas, cartão de crédito, Bizum, PayPal, Google Pay, financiamento com a SeQura, ou através do MULTIBANCO e do MULTIBANCO WAY (disponível apenas para clientes com contas bancárias em Portugal).

Lembre-se de que a encomenda só será processada após a confirmação do pagamento, pelo que é importante efetuar o pagamento dentro do prazo indicado (normalmente 24 a 48 horas).

Tudo isto sob sistemas de máxima segurança e com o selo «Confiança Online».

Se precisar de mais informações sobre os métodos de pagamento, pode visitar a seguinte ligação.

↑ Ir para o início

Forma de envio, custos de transporte e prazos de entrega

Modo de envio

As remessas são efetuadas através da nossa própria logística ou por qualquer empresa de transportes adequada à mercadoria a enviar.

Nota: Deve ter em conta que as agências de transporte especializadas (para cargas com mais de 20 kg ou de grande volume) entregam a mercadoria à porta da rua e, em caso algum, acedem a recintos privados nem transportam a mercadoria para edifícios de apartamentos. Por conseguinte, caberá ao cliente final, em última instância, levar a encomenda para dentro de casa.

Os transportadores aproximarão o camião, a carrinha ou o furgão o mais possível da sua casa, e é aí que deixarão a mercadoria. Se residir numa zona de difícil acesso, tenha isso em conta na altura de receber a sua encomenda.

A GLS e a PalletWays são as principais agências que utilizamos atualmente. Procuramos a forma mais segura e económica para cada produto.

Deve haver sempre alguém no local de entrega, indicado pelo cliente, para receber a encomenda. O estafeta descarrega o palete à porta da rua, o mais perto possível do destinatário, ou seja, onde a carrinha/camião possa parar. Por este motivo, o cliente deverá providenciar a mão-de-obra ou os meios necessários para transportar os artigos encomendados até ao interior da habitação, garagem ou piso de um edifício.

No caso de obstáculos intransponíveis que impeçam o transportador de efetuar a entrega, incluindo locais inacessíveis para o veículo (acessos estreitos, zonas históricas, ruas sem saída, obras, estradas ou acessos privados), o cliente deverá informar a Paratureforma com antecedência para que a situação possa ser analisada e sejam encontradas soluções; caso contrário, a encomenda só poderá ser entregue noutro local com acesso viável para o transportador.

No caso de devolução ou 2.ª entrega da mercadoria devido à ausência desta informação, o cliente/comprador será responsável pelos respetivos custos adicionais. A Paratureforma não assume quaisquer custos adicionais relativos a entregas em que o cliente solicite recursos, mão-de-obra ou pedidos especiais à transportadora ou a outras empresas.

Custos de envio

Ao adicionar os produtos ao carrinho de compras, pode consultar o total das despesas de envio, que variam consoante a localidade e o peso final dos produtos que adicionar ao carrinho. Dispomos também de uma calculadora de custos de transporte em cada ficha de produto.

O Vendedor não se responsabiliza por despesas adicionais ou devoluções decorrentes de impostos especiais no destino, de alfândegas ou similares. No entanto, preocupamo-nos com cada uma das remessas que efetuamos, para que não sofram atrasos nem outros impostos imprevistos.

A gestão do transporte depende de três fatores:

1. Peso
2. Volume
3. Destino da remessa

No que diz respeito ao destino da remessa, é importante salientar que, se o destino for fora da Península, por favor, contacte-nos para organizarmos o transporte por outra via.

Tenha em conta que, para encomendas com peso superior a 20 quilos, o transporte é especial em paletes, com capacidade de descarga no local de destino e, consequentemente, estes custos devem ser tidos em conta.

Para pesos superiores a 4200 quilos, recomendamos que nos contacte para organizarmos um transporte personalizado. Se for esse o seu caso, por favor, não efetue a encomenda; solicite-nos um orçamento personalizado.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega estão indicados de forma clara em cada produto e variam entre 24 horas e 60 dias, sendo cumpridos a partir da confirmação do pagamento, em função da localização geográfica do cliente, do volume de preparação da encomenda ou da necessidade de fabrico do produto.

Em qualquer caso, para encomendas com prazos superiores a 10 dias, o cliente será imediatamente informado por e-mail ou telefone. Tentaremos sempre reduzir ao máximo os prazos de envio, de modo a garantir uma receção rápida e eficiente das encomendas.

Os prazos de entrega podem ser alterados por motivos alheios à empresa (como atrasos logísticos da transportadora). Nesse caso, o cliente será informado imediatamente assim que tal ocorrer e procuraremos uma solução razoável, sem que isso implique necessariamente uma compensação.

Países de entrega

Atualmente, efetuamos envios para Espanha, Portugal e França diretamente através da nossa loja online.

Ocasionalmente, poderá haver algum produto que não esteja disponível para compra num destes países devido às suas características (peso, dimensões, fragilidade, etc.). Nesses casos, recomendamos que nos contacte através do WhatsApp ou por e-mail para que possamos oferecer-lhe uma solução personalizada.

Se se encontrar noutro país da Europa e desejar efetuar uma encomenda, podemos organizar o envio com base num orçamento personalizado. Uma vez que os nossos produtos podem variar em peso e tamanho, avaliaremos cada caso para garantir que o envio seja viável e seguro.

Para envios para fora de Espanha, os prazos de entrega poderão sofrer um ligeiro aumento devido à distância.

Se estiver interessado, contacte-nos previamente indicando os produtos que pretende adquirir e a sua morada completa. Responder-lhe-emos com um orçamento de envio e os passos para concluir a sua encomenda.

↑ Ir para o início

Cancelamentos

As encomendas podem ser canceladas sem qualquer custo apenas enquanto se encontrarem no estado «Pago», que é o primeiro estado atribuído após a conclusão da compra e antes de iniciarmos o seu processamento. Nesta fase, o cancelamento pode ser solicitado através de qualquer um dos nossos canais de contacto: WhatsApp, e-mail ou telefone.

Assim que o pedido mudar de estado — ou seja, quando tiver começado a sua preparação ou processamento —, qualquer pedido de cancelamento ou alteração será tratado como um pedido sujeito a revisão, não implicando a sua aceitação automática.

Isto deve-se ao facto de, nesta fase, a encomenda poder já ter gerado custos associados a tarefas como a preparação no armazém, a embalagem, a manipulação de materiais ou mesmo o transporte. Nestes casos, reservamo-nos o direito de não aceitar a alteração ou o cancelamento, ou de aplicar um custo adicional em função do trabalho já realizado.

O cliente será informado de quaisquer despesas decorrentes antes de confirmar qualquer alteração. Agradecemos a compreensão, uma vez que estes trâmites implicam recursos e tempo por parte da nossa equipa.

↑ Ir para o início

Reclamações

À chegada do material ao cliente, recordamos a importante recomendação de verificar o estado do mesmo. Caso não seja possível verificá-lo no momento, deverá indicar ao entregador que o material está pendente de verificação.

Solicitamos ao destinatário que verifique o material nas primeiras 24 horas após a entrega, para notificar se houve alguma quebra durante o transporte. Nesse caso, deve enviar, através do WhatsApp, e-mail ou formulário de contacto, documentação fotográfica que comprove a quebra ou o defeito do produto, para que possamos apresentar a reclamação ao seguro e tratar da substituição.

↑ Ir para o início

Direito de desistência

Prazo de desistência

O direito de desistência expira 14 dias úteis após o dia em que o cliente ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, tomou posse material dos bens.

Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos, Grupo Unamacor, C/ Ingeniero Iribarren s/n, 957 10 82 38 [email protected]) a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal ou por e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão que se encontra a seguir.

Link para descarregar o formulário-tipo

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito por si seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Consequências da rescisão

Em caso de desistência da sua parte, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um modo de entrega diferente do modo de entrega normal mais económico que oferecemos) sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a contar da data em que for comunicada a sua decisão de rescindir o presente contrato.

Procederemos a esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si na transação inicial, a menos que tenha expressamente indicado o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos em consequência do reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que tenha apresentado um comprovativo da devolução dos mesmos, consoante a condição que se verificar primeiro.

O exercício deste direito não está sujeito a qualquer formalidade, pelo que se pode exigir ao consumidor que o produto seja devolvido em perfeitas condições, sem limitar a utilização do produto (desde que tal não vá além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento). Se o produto for devolvido sem a embalagem original ou danificado, o bem poderá sofrer uma desvalorização.

Deve devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens, ou enviá-los para a morada que lhe indicarmos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que receber a sua encomenda. O prazo será considerado cumprido se efetuar a devolução dos bens antes do termo do referido prazo. Deverá suportar o custo direto da devolução dos bens.

Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação que não seja a necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Nestes casos, o prestador reserva-se o direito de exigir que o utilizador assuma o custo direto da devolução do bem ou serviço.

Assim que for recebido o pedido de exercício do direito de rescisão, procederemos ao reembolso do montante pago no prazo máximo de 14 dias corridos a contar da data de receção do pedido de rescisão, sempre através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente ou, na sua falta, por transferência bancária.

O exercício do direito de desistência exige, em todos os casos, que o utilizador devolva ao prestador o produto tal como foi recebido, sem o utilizar para além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento. O produto deve ser enviado na sua embalagem original, de forma a que não seja possível a sua deterioração durante o transporte, assumindo o utilizador os eventuais danos ocorridos durante o mesmo e as responsabilidades daí decorrentes. Caso não seja devolvido na mesma embalagem original, é possível que o bem sofra uma desvalorização.

Exceções

Da mesma forma e em conformidade com o disposto no artigo 45.º do Decreto-Lei Real n.º 1/2007, não será possível exercer o direito de desistência nos casos em que sejam adquiridos produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.

O direito de rescisão não será aplicável aos contratos que se refiram a:

• Prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado, quando a execução tiver começado, com o consentimento prévio e expresso do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento, da sua parte, de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado pelo empresário, terá perdido o seu direito de desistência.
• O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de desistência.
• O fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
• O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
• O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido descarregados após a entrega.

↑ Ir para o início

Garantias

Nos termos do disposto no Decreto-Lei Real n.º 1/2007, todos os produtos vendidos pelo Vendedor beneficiam de uma garantia legal de conformidade com a duração de três anos.

Produto com defeito e garantia em vigor?

Todos os produtos vendidos através da nossa loja têm uma garantia de 3 anos.

- Em caso de qualquer falta de conformidade no momento da entrega do bem, o empresário será responsável perante o consumidor pelas falhas que se manifestem durante um prazo de três anos a contar da entrega, que se entenderá efetuada no dia que constar da fatura ou do recibo de compra, ou na guia de entrega, caso esta seja posterior;

No caso de bens em segunda mão, o empresário e o consumidor ou utilizador podem acordar um prazo inferior ao indicado no parágrafo anterior, que não poderá ser inferior a um ano a contar da entrega.

- Salvo prova em contrário, presume-se que as não conformidades que se manifestem nos dois anos seguintes à entrega do bem já existiam no momento da entrega.

Seria igualmente necessário informar sobre os seguintes direitos dos consumidores e utilizadores: através de uma simples declaração, o consumidor poderá exigir ao empresário a correção da falta de conformidade, a redução do preço ou a rescisão do contrato.

Para que o bem seja colocado em conformidade, o consumidor poderá optar pela reparação ou pela substituição, salvo se uma destas duas opções for impossível ou implicar custos desproporcionados para o empresário. Estas medidas devem cumprir os seguintes requisitos:

- Serão gratuitas para o consumidor, incluindo as despesas necessárias para que os bens sejam colocados em conformidade, nomeadamente as despesas de envio, transporte, mão-de-obra ou materiais;

- Serão realizadas num prazo razoável a partir do momento em que o empresário tenha sido informado da falta de conformidade e sem grandes inconvenientes para este.

O consumidor colocará o bem à disposição do empresário, que o recuperará às suas custas, da forma que causar menos inconvenientes ao consumidor, dependendo do tipo de bem.

Não será responsável por qualquer pagamento pelo uso normal dos bens substituídos durante o período anterior à sua substituição.

O empresário, por seu lado, recuperará o bem a suas custas, retirará os bens não conformes e, no caso de bens que tenham sido instalados, retirá-los-á e procederá à instalação do bem reparado ou substituído, assumindo os custos daí decorrentes.

Fornecerá ao consumidor documentação comprovativa da entrega do bem por parte do consumidor, na qual conste a data de entrega e a falta de conformidade, bem como documentação comprovativa da entrega do bem já em conformidade ao consumidor, na qual também deve constar a data dessa entrega e a descrição da medida corretiva efetuada.

O consumidor poderá igualmente exigir a redução do preço ou a rescisão do contrato.

A redução do preço será proporcional à diferença existente entre o valor que o bem teria tido no momento da entrega, caso estivesse em conformidade, e o valor que o bem entregue tem no momento dessa entrega. A rescisão não será aplicável quando a falta de conformidade for de pouca importância. O consumidor poderá optar por uma destas soluções, desde que sejam cumpridos os seguintes requisitos:

- Quando a medida para colocar os bens em conformidade se revelar impossível ou desproporcionada;

- O empresário não tenha efetuado a reparação ou a substituição, ou não as tenha realizado corretamente;

- Surgir qualquer falta de conformidade no bem reparado ou substituído;

- A falta de conformidade seja de tal gravidade que justifique uma das duas opções;

- O empresário tenha declarado, ou se depreenda das circunstâncias, que não colocará os bens em conformidade num prazo razoável ou sem maiores inconvenientes para o consumidor.

O empresário reembolsará ao consumidor, na sequência da escolha destas medidas, o preço pago pelos bens após a receção dos mesmos ou, se for caso disso, após o consumidor ter apresentado prova de que os devolveu.

O consumidor ou utilizador devolverá os bens ao empresário, a expensas deste último.

- O consumidor poderá suspender o pagamento pendente do preço até que o empresário cumpra as suas obrigações;

- Poderá também solicitar a correção da falta de conformidade, a redução do preço ou a rescisão do contrato, se, em consequência da violação de direitos de terceiros, a utilização do bem for impedida ou limitada;

- O consumidor não será responsável por qualquer pagamento pelo uso normal dos bens substituídos durante o período anterior à sua substituição;

- Quer solicite a correção da falta de conformidade, quer a redução do preço ou a rescisão do contrato, poderá exigir uma indemnização por danos e prejuízos, se for caso disso.

Para além destas informações, deverão fornecer ao consumidor informações sobre a existência e as condições dos serviços pós-venda e das garantias comerciais, caso existam.

Não estão incluídas as deficiências causadas por negligência, choques, utilização ou manuseamento indevidos, tensão inadequada, instalação incorreta não efetuada pelo Serviço Técnico autorizado, quando aplicável, nem materiais sujeitos a desgaste devido à sua utilização normal.

↑ Ir para o início

Garantia comercial do fabricante

Todos os produtos vendidos pelo Vendedor incluem a garantia oficial do fabricante, que, para além dos defeitos de fabrico, cobre também eventuais avarias ocorridas durante o referido período de garantia. Tenha em conta que a maioria dos fabricantes dispõe de serviços de reparação eficazes perto da sua residência, através do seu apoio online ou mesmo no local, na sua própria residência.

Muitas incidências são resolvidas seguindo as orientações indicadas nesses serviços de apoio, sem necessidade de devolver o produto a um serviço técnico. Recomendamos vivamente que consulte a documentação do seu produto ou o apoio online do fabricante, onde lhe serão indicados os dados contratuais da sua garantia, resolução de problemas, passos a seguir, prazos, coberturas, etc…

Caso o Vendedor trate da reparação do seu produto junto da oficina autorizada da marca, os custos de envio serão suportados pelo Vendedor se o produto estiver com defeito. Caso se verifique que o produto está em boas condições, o Vendedor arcará com as despesas de envio de todo o processo, reservando-se o direito de as reclamar posteriormente ao Comprador, uma vez que a reparação não foi aprovada pela garantia do fabricante.

↑ Ir para o início

Obrigações do vendedor

O Vendedor compromete-se a garantir a disponibilidade e os prazos de entrega especificados no site. O cliente será informado o mais rapidamente possível caso se detete qualquer anomalia relativamente ao prazo de entrega indicado.

↑ Ir para o início

Obrigações do cliente

O cliente do Vendedor compromete-se, em todos os momentos, a fornecer informações verdadeiras relativamente aos dados solicitados nos formulários de registo de utilizador ou de realização da encomenda, e a mantê-los atualizados em todos os momentos.

O cliente compromete-se a aceitar todas as disposições e condições constantes das presentes Condições Gerais de Contratação, entendendo que estas refletem a melhor vontade de prestar serviço possível para o tipo de atividade desenvolvida pelo Vendedor.

Além disso, compromete-se a guardar de forma confidencial e com a máxima diligência as suas chaves de acesso pessoais ao nosso site.

O cliente compromete-se a possibilitar a entrega da encomenda solicitada, fornecendo uma morada de entrega na qual a mesma possa ser entregue dentro do horário habitual de entrega de mercadorias (de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 13h30 e das 16h00 às 18h00). Em caso de incumprimento desta obrigação por parte do cliente, o Vendedor não assumirá qualquer responsabilidade pelo atraso ou pela impossibilidade de entrega da encomenda solicitada pelo cliente.

↑ Ir para o início

Legislação aplicável e jurisdição competente

As transações de compra e venda realizadas com o Vendedor estão sujeitas à legislação espanhola. Em caso de qualquer conflito ou discrepância, a jurisdição aplicável será a dos tribunais do comprador.

↑ Ir para o inícioResolução extrajudicial de litígios da CONFIANZA ONLINE

Resolução extrajudicial de litígios da CONFIANZA ONLINE

«A nossa entidade está aderida à Confianza Online (associação sem fins lucrativos), inscrita no Registo Nacional de Associações, Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Rua de Velázquez 126, 4.º-I, 28006, Madrid (Espanha). Para mais informações: www.confianzaonline.es.

As presentes Condições Gerais regem-se pela lei espanhola. Além disso, em conformidade com o disposto na Lei de Resolução Alternativa de Litígios, informamos os consumidores de que, na qualidade de entidade aderente e nos termos do Código de Conduta, os utilizadores podem recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de eventuais litígios (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Caso se refiram a transações eletrónicas com consumidores, ou à proteção de dados quando relacionadas com este âmbito, as reclamações serão resolvidas pelo Comité de Mediação da Confianza Online, acreditado para a resolução alternativa de litígios em matéria de consumo. Se as reclamações versarem sobre publicidade digital ou sobre proteção de dados relacionada com este âmbito, serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL.

↑ Ir para o início

Informações sobre a eliminação de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos (REEE)

Não é permitido deitar fora os aparelhos elétricos e eletrónicos («AEE») em contentores de resíduos domésticos, nem em qualquer outro que não esteja especificamente destinado a esse fim, nem na via pública. As baterias e acumuladores que não estejam fixados aos AEE devem ser separados destes. O Utilizador poderá entregar as pilhas, após a sua utilização e à sua escolha, em pontos de recolha específicos. Os resíduos de aparelhos elétricos e eletrónicos («RAEE») devem ser acompanhados da seguinte simbologia para indicar que cumprem a Diretiva 2012/19/UE, o Decreto-Lei n.º 110/2015 e demais regulamentação aplicável («Regulamentação RAEE») em matéria de Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrónicos («REEE»), incluindo a identificação das substâncias nocivas, nomeadamente «Cd» para cádmio, «Hg» para mercúrio e «Pb» para chumbo.

Consequentemente, com a compra de um produto que tenha a qualificação de EEE, de acordo com o exposto anteriormente, o Utilizador poderá entregar ao Vendedor um REEE de tipo equivalente (nos termos previstos na regulamentação aplicável) no ponto de entrega do EEE ou na residência do Utilizador onde se efetuar a entrega do EEE. Caso o Utilizador necessite da recolha de REEE na sua residência, deverá solicitá-la através do serviço de apoio ao cliente, pelos números de telefone 637078388 ou 671589109.

Caso a entrega dos REEE não seja efetuada na residência do Utilizador, o Utilizador dispõe de um prazo de trinta (30) dias úteis para depositar os REEE no nosso ponto de venda físico em Córdoba, devendo apresentar, no dia da entrega dos REEE, dentro do referido prazo, a fatura simplificada comprovativa do EEE adquirido.

O Utilizador deverá embalar o AEE de forma segura para o seu transporte, utilizando para o efeito uma embalagem estável que impeça o movimento dos elementos no seu interior, podendo, para tal e se necessário, preencher a embalagem com material de enchimento (por exemplo, jornais). O Utilizador deverá certificar-se de que, no envio dos AEE, estes se encontram separados das baterias e acumuladores removíveis, bem como de eliminar os respetivos dados pessoais.

O disposto no presente parágrafo não prejudica o direito do Utilizador de depositar livremente e sem qualquer custo os RAEE nos pontos de recolha especificamente estabelecidos pelas Entidades Locais e pelos Fabricantes de AEE, em conformidade com o estipulado na regulamentação em vigor.

↑ Ir para o início

Black Friday

Durante o período de compras denominado Black Friday, o cliente gozará de TODOS OS DIREITOS e OBRIGAÇÕES descritos nestas condições de compra. Além disso, o Vendedor esclarece o seguinte relativamente a este período.

Qualidade dos materiais

A qualidade dos materiais oferecidos será a mesma que a dos materiais oferecidos durante o resto do ano.

Trocas e devoluções

A política de devoluções, trocas, garantias ou desistências é a mesma que durante o resto do ano. Embora a promoção tenha terminado no momento em que o cliente solicita a devolução ou a rescisão da compra dos artigos, o montante que será considerado válido para o cálculo de qualquer devolução será o pago pelo cliente durante a época de saldos.

Flutuação dos preços

A flutuação dos preços é um conjunto de alterações sucessivas e constantes nos preços. Esta alteração dos preços está relacionada com a variação dos preços dos custos de produção e das matérias-primas. Trata-se de um processo que ocorre ao longo de todo o ano, no qual os fornecedores ajustam as suas tarifas em função dos seus custos de produção.

Os custos de produção e de extração de matérias-primas são, em grande medida, afetados pelo preço da energia. Se a energia elétrica e os combustíveis aumentarem de preço, os custos de produção e de extração aumentam proporcionalmente. Os estabelecimentos comerciais não podem fixar os seus preços ao longo do ano, sendo estes aumentados ou reduzidos em função dos custos de fabrico dos seus fornecedores.

Ofertas e descontos

Os descontos e promoções oferecidos aos clientes serão anunciados com a intensidade e antecedência que o vendedor considerar necessárias. Todos os descontos serão válidos para os produtos especificados e durante o período de tempo indicado na publicidade que o estabelecimento comercial considerar oportuno divulgar.

As promoções serão válidas apenas para as encomendas efetuadas entre 24 e 30 de novembro. Qualquer carrinho guardado que não seja concluído dentro desse período perderá automaticamente as promoções ao chegar às 00:00 horas do dia 1 de dezembro. Os descontos e promoções não são acumuláveis com outros cupões ou promoções.

Prazos de entrega

Todos os prazos de entrega estarão indicados nos produtos. Caso o cliente não veja esta informação, recomendamos que contacte o serviço de apoio ao cliente através de qualquer canal de atendimento (e-mail, WhatsApp, telefone, etc.)

Durante este período de compras intensas, as agências podem ficar sobrecarregadas e sofrer atrasos nas entregas. A Paratureforma informará sempre os nossos clientes se a sua encomenda sofrer, ou houver a possibilidade de sofrer, este atraso.

Encomendas pendentes de pagamento

As encomendas pendentes de pagamento (com a forma de pagamento «Transferência Bancária») efetuadas durante o período da Black Friday permanecerão pendentes de pagamento até ao final do período de descontos. No dia em que a Black Friday terminar, os clientes com encomendas pendentes de pagamento serão notificados. Se não obtivermos uma resposta positiva no prazo de 24 horas, a encomenda será cancelada e o cliente perderá o preço com desconto. Se desejar voltar a encomendar os produtos da encomenda, terá de iniciar o processo de compra aceitando os preços atuais do catálogo.

↑ Ir para o início