Índice de contenidos
Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.paratureforma.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Grupo Unamacor S.L., provista de CIF B14360440, domiciliada en Ingeniero Iribarren s/n, 14013 Córdoba. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 637078388 ó al 671589109 o la dirección de correo electrónico; contacto@grupounamacor.com
Actividad
El Vendedor se dedica en este website a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos para la reforma.
Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
- Internet a través del «pedido off-line» o presupuestos.
- Telefónicamente a: 671589109 o al 637078388
Una vez realizado el pedido se generará la factura (si la ha solicitado) y se le enviará al correo electrónico facilitado para ahorrar gasto innecesario de papel.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Formas de pago
TRANSFERENCIA
Puede realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria a las siguientes cuentas de las que El Vendedor es titular.
Número de cuenta
2100 2563 51 02 10038484
IBAN
ES10 2100 2563 5102 1003 8484
SWIFT
CAIXESBBXXX
Número de cuenta
0049 4533 19 2110008159
IBAN
ES23 0049 4533 1921 1000 8159
SWIFT
BSCHESMMXXX
Número de cuenta
0182 2331 15 0201701428
IBAN
ES14 0182 2331 15 0201701428
SWIFT
BBVAESMM
TARJETA
Disponemos de un servicio de pago con tarjeta 3D Secure. 3D Secure es una forma de pago que posibilita la realización de compras seguras en internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que se está utilizando.
BIZUM
Mediante esta modalidad puedes pagar con tu móvil si tienes activado el servicio de pago a través de Bizum con solo aportar tu número de teléfono y seguir las indicaciones que saldrán en tu dispositivo
PAYPAL
Puede realizar el pago de su pedido mediante su cuenta de Paypal. Aunque no es necesario tener una cuenta en Paypal para esta forma de pago. Para ello hemos implantado Paypal Express. Puede abonar el importe del pedido, ya sea mediante Tarjeta de Débito o Crédito o el sistema de prepago. También podemos enviarle un correo para pago por Paypal, si así lo quisiera.
SEQURA
Mediante esta modalidad tienes tres opciones de pago posibles:
- Paga después (a los 7 días del envío).
- Divide en 3 cuotas.
- Pago fraccionado en 4, 6, 12 o 18 meses.
La empresa que valida y gestiona en este caso tus pagos es Sequra
En este enlace tienes toda la información de estos procesos: Más info
Forma de envío, gastos de transporte y plazos de entrega
FORMA DE ENVÍO
Los envíos se realizan a través de nuestra logística propia, o por cualquier agencia de transporte adaptada a la mercancía a enviar.
Nota: Debe tener en cuenta que las agencias de transporte especial (más de 20 kg o de gran volumen) entregan la mercancía a pie de calle pública, y en ningún caso acceden a recintos privados ni suben la mercancía a bloques de pisos. Por tanto, deberá ser el cliente final quien en última instancia introduzca su pedido en su hogar.
Los transportistas acercarán el camión, furgoneta o furgón lo máximo posible a su casa, y ahí es dónde dejarán la mercancía. Si vive en una zona de difícil acceso, téngalo en cuenta a la hora de recibir su pedido.
MRW, GLS, Schenker-Spaintir y PalletWays son las principales agencias que usamos actualmente. Buscamos la forma más segura y económica para cada producto.
GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de envío están sujetos al tipo de material, y no son fijos. Al introducir los productos en el carrito de la compra puede consultar el total de los gastos de envío, que varían según la localidad y el peso final de los productos que agregue al carrito. Es un cálculo rápido y sencillo que se puede realizar desde el resumen de compra, indicando la provincia a la que se realizará el envío.
El Vendedor no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. Aun así, nos preocupamos por cada uno de los envíos que realizamos, para que no sufran retraso ni otros impuestos no previstos.
La gestión del transporte depende de tres factores:
- Peso
- Volumen
- Destino de envío
En el apartado Destino de envío cabe recalcar que si el destino está fuera de la Península, por favor, contacte con nosotros para gestionar el transporte por otra vía.
Tenga en cuenta que, para pedidos con pesos superiores a 20 kilos, el transporte es especial paletizado, con capacidad de descarga en el lugar de destino y como consecuencia, estos costes hay que tenerlos en cuenta.
Para pesos superiores a 4200 kilos le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para gestionar un transporte a medida. Si es su caso, por favor, no realice el pedido, solicítenos presupuesto a medida.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega están indicados en cada producto de forma clara y están entre 24 horas y los 60 días, y se cumplen a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente, el volumen de preparación del mismo o si el producto hay que fabricarlo.
En cualquier caso, para los pedidos que superen los 10 días, se informará de inmediato mediante correo electrónico o llamada telefónica al cliente. Siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
Cancelaciones
La cancelación de los envíos y la devolución total del importe abonado por el cliente será admitida siempre y cuando el estado del pedido sea "Pagado" o "Pago pendiente". En el momento en el que el pedido esté "Gestionado", "Confirmado", "En tránsito" o "Enviado", deberá solicitar el desistimiento del mismo una vez la mercancía haya sido entregada.
Reclamaciones
A la llegada del material al cliente, recordamos la obligación del mismo de revisar el estado del material. En caso de no poder revisarlo en el momento deberá indicar al repartidor que el material está pendiente de revisión.
Una vez entregado, el cliente dispone de 24 horas para reclamar al vendedor cualquier desperfecto, tara o error encontrado en el material. En tal caso, se debe enviar a través de Whatsapp, email o formulario de contacto documentación gráfica que acredite la rotura o defecto del producto para poderlo reclamar al seguro y tramitar la reposición.
Derecho de desistimiento
PLAZO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, podrá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de nuestro formulario de desistimiento.
Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario únicamente ha de seleccionar una de estas tres opciones:
Contactarnos telefónicamente al 671589109 ó al 637078388, nuestros agentes pondrán en su mano todas las facilidades para realizar este trámite.
Cumplimentar la solicitud que le facilitamos a través del siguiente formulario (ir al formulario).
También puedes descargar el formulario tipo a través de este enlace de descarga de formulario tipo
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIA DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Si se devuelve el producto sin su embalaje original o dañado, podría sufrir una depreciación el bien.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que reciba su pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Para estos casos, el prestador se reserva el derecho a exigir al usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario remita al prestador el producto tal y como fue recibido, sin utilizar más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. El producto ha de ser enviado con su embalaje original, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. En caso de que no se devuelva con el mismo embalaje de origen es posible que el bien sufra una depreciación. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro.
EXCEPCIONES
Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Garantías
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por El Vendedor se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de tres años.
¿Producto defectuoso con garantía en vigor?
Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda tienen una garantía de 3 años.
- Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior;
En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
- Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
También sería necesario informar de los siguientes derechos que asisten a los consumidores y usuarios: a través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;
- El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
- El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones;
- También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;
- El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;
- Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.
Además de esta información, deberéis proporcionar al consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales si las hubiese.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Garantía comercial del fabricante
Todos los productos que vende El Vendedor incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía. Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio.
Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…
En caso de que El Vendedor gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío correrán a cuenta del Vendedor si el producto está defectuoso. En caso de comprobar que el material está correcto, el Vendedor correrá con los gastos de envío de todo el proceso hasta reclamarlos al final al Comprador debido a que no ha sido aprobada por la garantía del fabricante.
Obligaciones del vendedor
El Vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad y plazos de entrega especificados en la web, salvo excepcionalmete aquellos productos que el proveedor, por causas ajenas a nosotros, no pueda suministrar. Esta situación, que indicamos excepcional, impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
En caso de producirse esta situación excepcional, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales del comprador.
Resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE
“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE)
No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo.
En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a El Vendedor de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono al 637078388 ó al 671589109.
En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestro punto de venta físico en Córdoba, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.
El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente
Trusted Shops
Colaboramos de forma activa con la empresa Trusted Shops, una empresa que nos ayuda a aumentar la confianza del cliente en nuestra web. Para conseguir ese aumento de confianza, nuestra colaboración con Trusted Shops se focaliza en tres ramas.
Sello de calidad
Cuando compras online, careces del contacto personal con el vendedor y no puedes ni tocar ni probar el producto. Para que aun así puedas pedir sin preocupaciones, el Sello de Calidad de Trusted Shops te muestra qué tiendas online son de confianza y ofrecen además un extraordinario servicio.
En los criterios de calidad encontrarás todos los requisitos para la obtención del Sello de Calidad.
Valoraciones de producto
Pasados varios días desde que un pedido haya sido enviado, enviaremos un correo electrónico para que, si así lo desea el usuario, otorgue una valoración hacia el producto o productos que haya adquirido y para que de su opinión acerca del servicio recibido.
Si el usuario tiene a bien dejar una valoración, ya sea a través de Google, Trusted Shops o cualquier otro canal, ésta pasará a ser propiedad de Grupo Unamacor S.L., pudiendo ser utilizada por el ecommerce en cualquiera de sus canales de venta o publicidad.
En todo momento se respetará la privacidad del usuario, mostrando sólamente el nombre que el usuario haya usado para registrarse en la página web, en ningún momento se usará el nombre del destinatario del envío ni se revelarán datos privados de cualquier otra índole.
Protección al comprador
Compra con total seguridad en cualquier tienda con el Sello de Calidad de Trusted Shops gracias, entre otras cosas, a nuestra garantía de devolución.
Después de finalizar el pedido, con tan solo un clic, podrás asegurar directamente la compra actual o asegurar automáticamente y de forma gratuita todas las compras futuras que hagas en tiendas con el Sello de Calidad de Trusted Shops, por un valor de hasta 2.500 €. La duración de la garantía por compra es de 30 días.
Se aplican las Condiciones de garantía y de participación.
Black Friday
Durante el período de compras denominado Black Friday, el cliente gozará de TODOS LOS DERECHOS y OBLIGACIONES descritos en estas condiciones de compra. Además, El Vendedor se presta a aclarar lo siguiente respecto a este período.
CALIDAD DE LOS MATERIALES
La calidad de los materiales ofertados será la misma que la de los materiales ofertados el resto del año.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La política de devoluciones, cambios, garantías o desistimientos es la misma que durante el resto del año. Aunque la promoción haya concluido en el momento en el que el cliente solicita la devolución o desistimiento de los materiales, el importe que tendrá validez para el cálculo de cualquier devolución será el pagado por el cliente en la temporada de rebajas.
FLUCTUACIÓN DE LOS PRECIOS
La fluctuación de los precios es un conjunto de sucesivos y constantes cambios en los precios. Este cambio de precios está relacionado con la variación de los precios en los costes de producción y las materias primas. Es un proceso que sucede durante todo el año en el que los proveedores modifican sus tarifas en relación a sus costes de producción.
Los costes de producción y extracción de materias primas se ven aumentados o disminuidos en gran medida en relación al precio de la energía. Si la energía eléctrica y los combustibles aumentan su precio, los costes de producción y extracción aumentan de forma proporcional. Los comercios no pueden programar sus precios durante el año, si no que se ven aumentados o disminuidos dependiendo de los costes de fabricación de sus proveedores.
OFERTAS Y DESCUENTOS
Los descuentos y promociones ofrecidos a los clientes serán anunciados con la intensidad y antelación que el vendedor estime necesaria. Todos los descuentos serán válidos para los productos especificados y el período de tiempo indicado en la publicidad que el comercio crea oportuna distribuir.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los plazos de entrega estarán indicados en los productos. Si el cliente no viese esta información, instamos a que pregunte al servicio de atención al cliente por cualquier canal de atención (chat, correo, whatsapp, teléfono,...)
Durante este período de compras masivo, las agencias pueden verse colapsadas y sufrir retrasos en las entregas. En todo momento, desde Paratureforma, informaremos a nuestros clientes si su pedido sufre o hay posibilidades de que sufra este período de retraso. De ser así siempre daremos al cliente la posibilidad de desistir su pedido si el período de entrega se ha visto comprometido por cualquier motivo, aunque sea ajeno a Paratureforma.
PEDIDOS PENDIENTES DE PAGO
Los pedidos pendientes de pago (Con forma de pago "Transferencia Bancaria") que se realicen durante el período Black Friday, se mantendrán pendientes de pago hasta la finalización del período de rebajas. El día en el que el Black Friday llegue a su fín, los clientes con pedidos pendientes de pago serán avisados. Si no obtenemos una respuesta positiva en el plazo de 24 horas, el pedido será cancelado y el cliente perderá el precio con descuento. Si desea volver a solicitar los productos del pedido, deberá comenzar con el proceso de compra aceptando los precios actuales del catálogo.